用结果付费的模式来运营整木定制企业

上一期写的《互联网思维下的整木定制》文章，很多同行和朋友特意打电话给我，说我没有把关于结果付费这个问题讲透，为什么说是结果付费，我们该怎么样去理解和运用呢？

其实，关于结果付费这个词，在互联网上已经很早就用到了，只是大家没有去关注和研究，包括我们整木定制行业几年前，也有江浙的企业把它应用到了招商上，并且运用的比较成功，如果正好有这个品牌的经销商看到这篇文章，肯定会有比较深的理解。

我们前面经常会说到，站在客户的角度来考虑问题，换位思考。但是通过网络的连接，把这个理念向前更推进了一步，那就是站在结果的角度来设计和思考。

什么是结果的角度，就是指产品质量好或者坏、服务质量好或者不好，印象的好与坏等等，好的，我就保持使用和接触，不好我就放弃，就这么简单。

注意：这里的结果付费，不是管理学“ISO质量管理体系、绩效管理理论”中的结果导向，这是两种完全不一样的概念。结果付费是站在经营的角度来做分析和营销，而结果导向是站在管理的角度来执行和操作。

相信很多人都用过百度吧，在百度上打广告，只要有人点击了，百度就要收广告费，所以很多用过的人都说百度比较坑，冲进去的钱一下子就没了，而且用户转化率也越来越低。但是有没有人察觉到，百度对这过程收费这个广告模式，已经悄悄的发生了改变，改成了以结果和效果的方式进行付费。

是什么意思呢，就是说，在基于效果为基础的广告系统中，客户只需要为可衡量的结果付费，客户花同样多的钱，客户的推送将变得更精准，更有效。当然，百度会有很多算法在里面，算法背后的逻辑是什么，只有通过去研究它，你才能推算出合理的广告投放策略。

玩过抖音的应该知道，在里面是不是有个功能，叫打赏功能，如果你觉得这个节目有意思，好看、好笑、主播漂亮等，就可以给主播进行打赏，如果你觉得一般般，你也可以不打赏，再换个节目观看，这个功能模式，就叫结果付费模式。

比如：前面说到的某个品牌，在招商加盟里就提到，经销商加盟品牌，在一定时间内保证能挣到钱，如果挣不到，店面公司按市值接下来。怎么样保证能挣到钱呢，按公司的条件来执行，店面规模、摆场设计、产品设计、软装搭配、人员配置等，按公司的标准来执行，公司统一安排人进行考察选点、测量设计、人员培训、运营管理培训、活动策划等。 

这里就会存在一种以结果为导向的逻辑关系，因为工厂保证可以挣到钱，所以经销商就会按照工厂的要求去执行，有了这个底层的保障，经销商就不太可能有订单外发的想法，因为这样做风险太大了，如果被工厂发现了，后果可能是被接盘，挣钱的生意做成亏本的生意。

结果付费，在网络上还有一个解释，叫做用户反馈，实体产品的用户反馈是指用户在使用你的产品以后，对所用产品提出的意见，你把意见告诉企业，这就叫用户反馈。

再比如，你玩网游时，里面的人物会根据你的实时操作而移动，跳跃等等，这叫实时反馈，假如玩的过程中出现卡机的现象，由于卡机而影响到你在网上的行为，这时候，你可能会出现特别愤怒的情绪。这叫不良的信息反馈，有可能由于这种不良的反馈，你会把这种情绪和意识转嫁到对移动公司的网速、手机品牌、游戏品类等实体上的不满。

用户反馈可以是信息的反馈，也可以是使用反馈，而结果付费就是对于各类用户反馈满意度的一个结果选择。

结果付费，它是一个手段，同时也是一个工具，具体怎么应用，应用到哪个点上，企业或者商家可以根据自身的情况进行实施。不同阶段，通过各种工具的组合，达到你想要的目的，而不要为了用工具而去用工具，这要有可能会得不偿失。

当你还在对产品的质量与服务进行选择时，有些人已经在对客户使用后结果选择的道路上进行奔驰了！

（作者：黄勇）