互联网思维下的整木定制

近期以来，很多企业与经销商，包括很多的整木从业人员都在思考，网络化、智能化已成为当下的发展趋势，那么我们传统整木企业该如何从互联网的角度来思考当下的运营与未来的发展。

不知道大家最近有没有听说过网络流行的名词，就是网络运营－－点线面体的概念。面，代表的是平台；点，代表是平台上的应用的各个角色；线，是连接平台与点之间的途径，我们也可以叫做产品。这里所说的产品不是指单纯的物理性产品，也可以理解为一种服务或者是服务商。

假如说我们把这个面代表为我们的定制工厂，那么线就可以代表成我们的经销商，多个经销商在企业这个面上进行经济活动，通过点（用户）来实现应有的价值。那么企业需要提供哪些产品与服务，才能让经销商一直保持在企业这个面上与点（用户）进行价值创造呢，也就是创造更多的订单。

在网络上有一句话可以解释S（企业）的关键点：应当尽可能的简化B（经销商）的工作难度，并且提供好的产品进行支持，同时提供的产品还必须有实现互动性的能力，与谁互动，与点（业主）互动的能力。

假如站在点（用户）的角度，来思考，企业应该具备的什么样的能力与理念，经销商才愿意在这个平台上通过与点（用户）的联系来创造价值呢？

1、有完善的店面经营管理体系：产品手册包含公司介绍、品牌、材质、工艺、结构、产品、及营销方式与技巧、店面管理、招聘等 

2、完善的企业标准VI、SI系列销售道具，包含名片模板、色板、大小图册折页、各类如地贴、易拉宝、品牌LOGO、品牌文化宣传等。

3、网络管理系统，包含设计、报价、下单、查单、物流、店面销售管理，终端业主信息管理等完善的线上服务体系。

4、标准系列产品图库，配件图库，优秀案例图库（CAD及JPG格式）、VR全景效果、软装搭配效果等。

5、活动的组织和策划实施操作案例集，包含各类节日活动、建材联盟活动、品酒品茶会、设计师大咖聚焦活动等。

6、品牌或产品系统化推广，智能推送服务（包括公众号、小程序、vi名片、头条号、百家号、企鹅号、抖音等）。

互动的一个基础含义是：某种直接行动会带来即刻的后果,也就是即时的反馈。这是建立在交换之上的,即存在某种传递也接受关系。

产品如何与客户互动，用互联网的思维，叫结果付费，什么叫结果付费。当下，很多实体店在强调客户的体验感，让客户有身临其境的感觉，设身处地的去沟思家的感觉。

然而，互联网发展到今天，已经从体验模式跨越到了结果付费的模式，也就是说，他想要的产品和服务，他自己会选择，当他选择了你，不代表他认可了你，他认可的是产品和服务，如果产品和服务满足不了他，做什么都是错的。

满足他的结果是什么，是温馨的？是奢华的？是简约的？是传统的？还是欧美的？或是实用的，或是经济的，或是体贴的……，这是他的需求，我们作为服务商，必须要做到，客户的需求结果就是我们生存的基本条件。

你提供的材质、产品、服务是什么不重要，重要的是客户需不需要你提供的产品或服务，同时提供的产品和服务他认不认可。

现在有些企业还在说经忠诚度问题，说信用有问题，这个观念已经过时了，我们必须要站在客户的角度去思考，我为什么要对你忠诚，我为什么要对你有信用？

我的选择我做主，这是我的事情，和你没有任何关系，有的，只是交易，满意我就付钱，不满意，你就退货，就这么简单。感情、关系这一切都是交易的筹码，你全信，那么你就等于输了，因为，结果为王。

现在中国社会已经慢慢从熟人社会关系过渡到了陌生人社会关系，熟人关系你可以用面子这条纽带来进行约束，而陌生人的社会关系，只能通过契约、结果来衡量。如果你用传统的面子、友情来衡量，那么，你最终将一败涂地。