曾经人声鼎沸的建材家居卖场，如今都走到哪一步了？

一、以前装修，为什么大家都爱去建材家居卖场？

十几年前，建材家居卖场几乎是很多家庭装修的第一站。

新房交付后，业主通常会去红星美凯龙、居然之家、本地建材城、家居广场等卖场集中选购。那时候卖场的优势很明显：品牌集中、品类齐全、可以现场看材质、比价格、问导购，也能一次性接触瓷砖、地板、门窗、木门、橱柜、衣柜、卫浴、灯具等多个装修品类。

对门店来说，进驻一个有影响力的卖场，也意味着获得了稳定的线下曝光。只要位置不错、样品做得好、导购会接待，门店就有机会承接自然进店的客户。

所以在房地产快速发展、商品房集中交付的阶段，建材家居卖场吃到的是“新房交付 + 线下集中采购 + 品牌聚合”的红利。

二、现在不是没人装修了，而是消费入口变了

今天的变化，不是消费者完全不装修了，而是消费者不一定先去卖场了。

有的人先在小红书看案例，有的人先刷短视频了解装修避坑，有的人直接找整装公司做报价，有的人被设计师、工长、老客户推荐带走，也有一部分业主会在线上平台先对比品牌、材料和服务，再决定是否到店。

这意味着，卖场过去最依赖的“自然客流”正在减少。

国家统计局数据显示，2025年全国社会消费品零售总额为501202亿元，同比增长3.7%；全国实物商品网上零售额为130923亿元，同比增长5.2%，占社会消费品零售总额的比重为26.1%。这说明消费并没有停止，但线上与线下的关系已经发生了深刻变化。

对建材家居行业来说，这种变化尤其明显。消费者会先在线上做功课、看案例、比口碑，再到线下看实物、谈方案、确认交付。卖场不再是唯一入口，而是整个消费链路中的一个节点。

三、全国卖场仍有规模，但增长已经明显承压

从行业数据看，建材家居卖场仍然是一个大市场。

中国建筑材料流通协会发布的全国建材家居景气指数 BHI 显示，2025年12月全国规模以上建材家居卖场销售额为1179.60亿元，同比下跌4.40%；2025年全年累计销售额为14411.45亿元，同比下跌3.33%。

这个数据说明两件事。

第一，建材家居卖场并没有退出市场。
全年超过1.4万亿元的规模，说明线下卖场仍然承载着大量家装建材消费。

第二，卖场的高增长时代已经结束。
同比下滑说明传统卖场正在承压，过去依靠新房交付、自然客流和商户租金增长的模式，已经很难继续维持原来的速度。

行业真正进入的是“低速增长、结构分化、重运营”的阶段。

四、头部卖场也在调整：关店、调业态、减租、稳商户

过去很多人会觉得，全国性头部卖场体量大、品牌强，不会受到太大影响。但从近年的财报看，头部企业同样面临压力。

红星美凯龙相关披露显示，2025年公司实现营业收入65.82亿元，同比下降15.85%；归属于上市公司股东的净利润为-237.22亿元。截至2025年12月31日，公司经营74家自营商场、218家不同管理深度的委管商场，通过战略合作经营7家家居商场，并以特许经营方式授权19家特许经营家居建材项目。报告期内，公司关闭4家自营商场，委管商场关闭38家。

居然智家2025年年度报告显示，公司2025年实现营业收入111.44亿元，同比下降14.05%；归属于上市公司股东的净利润为-9.99亿元，同比下降229.84%。

这些数据不能简单理解为“卖场不行了”，更准确地说，是传统卖场过去依赖的三件事正在同时变弱：房地产新房交付带来的增量需求、线下自然到店客流、商户长期稳定承租能力。

当商户经营压力变大，卖场就要稳商户、调租金、换业态、优化招商；当消费者不再自然进店，卖场就要做内容、做活动、做直播、做整装、做服务；当传统品类坪效下降，卖场就要引入电器、智能家居、设计中心、生活方式业态和更强体验感的消费场景。

五、区域卖场还有机会，但也不再轻松

和全国性卖场相比，一些区域型卖场并没有完全失去竞争力。

以富森美为例，2025年公司实现营业收入11.99亿元，同比下降16.14%；归属于上市公司股东的净利润5.55亿元，同比下降19.52%。虽然营收和利润同样下滑，但仍保持了较强的盈利能力。

这说明，建材家居卖场不是统一衰退，而是进入分化阶段。

有些卖场因为位置好、业主认知强、商户质量高、区域服务能力强，仍然具备生命力；有些卖场如果长期依赖低水平招商、同质化品类和租金收入，则会被市场加速淘汰。

未来真正能留下来的卖场，可能不是面积最大的，而是最懂本地用户、最会组织服务、最能帮助商户成交的卖场。

六、卖场的核心价值，正在从“卖产品”转向“组织服务”

过去的卖场更像一个大型货架。

瓷砖、地板、门窗、木门、橱柜、定制、卫浴、灯具集中摆出来，消费者自己逛、自己选、自己比价，门店主要完成前端销售。

但现在，卖场更像一个服务组织者。

它需要帮助消费者解决从设计、选材、报价、施工、安装、验收、售后到后期维护的一整套问题。尤其在存量房、二手房、局部改造和改善型装修越来越重要的背景下，消费者要的不是单个产品，而是更省心的整体解决方案。

商务部新闻办公室披露，2025年以旧换新相关商品销售额超过2.6万亿元，惠及超过3.6亿人次，其中家装厨卫“焕新”超过1.2亿件。这说明，家居消费的新机会正在从“新房一次性采购”，逐渐转向“存量房翻新、局部改造、产品维护、空间升级和长期服务”。

对卖场来说，这是挑战，也是机会。

如果卖场还停留在“出租铺位、收取租金、等待客流”的旧逻辑里，压力会越来越大；如果卖场能转向体验中心、整装入口、设计服务平台、本地生活服务节点，就仍然有机会重新获得用户信任。

七、对整木门店来说，卖场变化是一面镜子

建材家居卖场的变化，对整木定制门店也有很强的提醒意义。

过去，整木门店只要在卖场里有一个好位置，再配合样品展示、导购讲解和促销活动，就有机会获得客户。但现在，仅靠展厅已经不够了。

客户不只是看产品，还会看案例、看交付、看口碑、看服务、看后期维护。尤其是整木定制，本身就不是简单的单品买卖，而是一套围绕空间、设计、生产、安装和售后展开的系统服务。

木门、护墙板、柜体、楼梯、背景墙、格栅、木饰面等产品，购买周期长、交付链条长、安装要求高，后期也涉及清洁、保养、修补、翻新等问题。如果门店只做前端销售，不做交付后的客户维护，就很容易在一次交易后失去客户关系。

这也是为什么整木行业需要重新重视交付后的服务。围绕木作清洁、木皮护理、地板养护、柜体维护、五金检查、售后回访等内容，建立持续的客户触点，正在成为整木门店从“一次成交”走向“长期经营”的关键。关于这一方向，可以进一步查看整木后市场栏目，也可以延伸阅读《一清一护定制后市场是什么？为什么整木门店需要交付后的客户服务？》和《交付后7天、1个月、3个月、1年，整木门店该怎么回访客户？》。

对于已经有客户基础的门店来说，后市场不一定一开始就要做得很复杂。可以先从交付回访、木作清洁、基础保养、地板护理、柜体检查等小服务切入。如果需要配套清洁护理产品，也可以通过整木优选选择适合木作、木地板和家具护理场景的产品。

八、未来的建材家居卖场，会变成什么样？

未来的建材家居卖场，大概率不会再回到过去那种“开大店、收租金、等客流”的高光时期。

它更可能变成以下几种新形态。

第一，城市级家居体验中心。
消费者在线上看内容、做筛选，最后到线下看材质、看工艺、看空间效果。卖场的价值不再只是陈列商品，而是提供真实体验。

第二，本地整装和设计服务入口。
卖场不只是卖单品，而是连接设计师、装修公司、材料商、定制品牌、安装服务和售后服务。

第三，存量房改造服务平台。
旧房翻新、厨卫局改、适老化改造、智能家居升级，会成为新的客流来源。

第四，品牌和门店的本地运营阵地。
未来卖场的价值，不只是给商户一个铺位，而是能不能帮助商户引流、转化、交付、复购。

第五，家居后市场服务节点。
家具、地板、木作、门窗、卫浴、电器都需要长期维护。谁能把“卖完之后”的服务做好，谁就能重新获得用户信任。

结语：卖场没有消失，只是旧模式结束了

曾经的建材家居卖场，是房地产增量时代的产物。它依靠新房交付、集中采购、品牌聚合和线下流量完成快速扩张。

如今，行业进入存量房时代，卖场的旧逻辑正在失效。关店、调铺、减租、业态重组、数字化转型，并不是偶然现象，而是行业重新洗牌的结果。

但这不代表建材家居卖场没有未来。

真正的问题是：卖场还能不能从“出租空间”转向“经营用户”？能不能从“卖材料”转向“做方案”？能不能从“一次成交”转向“长期服务”？

对整木门店、整木工厂和家居品牌来说，这场变化已经给出答案：未来的竞争，不只是产品竞争，也不是单纯价格竞争，而是内容、体验、交付、售后和长期客户关系的综合竞争。

谁还停留在过去等客户上门，谁就会越来越被动。谁能围绕用户的真实居住周期，建立从选购、交付到维护的完整服务体系，谁就有机会在新一轮行业调整中留下来。

FAQ

问：建材家居卖场是不是已经不行了？
不是。建材家居卖场仍然有很大的交易规模，但过去依靠自然客流和租金增长的模式正在变弱。行业正在从高增长转向存量竞争，卖场需要通过体验、服务、整装、数字化和后市场重新获得价值。

问：为什么现在逛建材卖场的人变少了？
主要原因是消费入口分散了。业主会先在短视频、小红书、本地生活平台、装修公司、设计师渠道获取信息，卖场不再是唯一入口。同时，装修预算更谨慎，消费者决策周期也更长。

问：未来哪些建材家居卖场更容易留下来？
更懂本地市场、商户质量更高、服务组织能力更强、能提供设计和交付支持的卖场，更容易留下来。单纯依赖招商收租、品类同质化严重、缺少用户运营能力的卖场会更困难。

问：这对整木定制门店有什么启发？
整木门店不能只依赖展厅和卖场位置，还要重视内容获客、案例展示、交付管理、客户回访和后期养护服务。尤其是交付后的清洁、保养、维修和复购触点，会成为门店未来的重要竞争力。

文中数据来源于

1. 国家统计局：《2025年12月份社会消费品零售总额增长0.9%》。文中关于2025年全国社会消费品零售总额、全国实物商品网上零售额及其占比的数据，来源于国家统计局公开发布数据。

2. 中国建筑材料流通协会：《行业数据 | 12月BHI淡季走低，全年建材家居市场勇毅前行》。文中关于2025年12月全国建材家居景气指数 BHI、规模以上建材家居卖场12月销售额、全年累计销售额等数据，来源于中国建筑材料流通协会发布的 BHI 数据。

3. 红星美凯龙家居集团股份有限公司：《2025年年度经营数据公告》。文中关于红星美凯龙截至2025年12月31日经营74家自营商场、218家委管商场、7家战略合作商场、19家特许经营项目，以及报告期内关闭4家自营商场、38家委管商场的数据，来源于公司公告。

4. 厦门建发股份有限公司：《2025年年度报告》。因建发股份已于2023年收购美凯龙控制权，文中关于美凯龙2025年营业收入65.82亿元、归母净利润-237.22亿元，以及美凯龙亏损原因的表述，参考建发股份2025年年度报告中对家居商场运营业务分部及美凯龙相关数据的披露。

5. 居然智家新零售集团股份有限公司：《2025年年度报告》及《2025年度董事会工作报告》。文中关于居然智家2025年营业收入111.44亿元、归属于上市公司股东的净利润-9.99亿元等数据，来源于公司披露的年度报告及董事会工作报告。

6. 成都富森美家居股份有限公司：《2025年年度报告摘要》。文中关于富森美2025年营业收入11.99亿元、归属于上市公司股东的净利润5.55亿元等数据，来源于公司2025年年度报告摘要。

7. 商务部新闻办公室：《2025年消费品以旧换新成效显著》。文中关于2025年以旧换新相关商品销售额超2.6万亿元、惠及超3.6亿人次、家装厨卫“焕新”超1.2亿件等数据，来源于商务部新闻办公室公开信息。