家具门店老板和员工如何快速提高自身能力？

自己能力不足，怎么办？

有人说，还能怎么办，学习呗！

大家都知道要学习，但是，我遇的情况大多是这样的：门店老板及其员工跟我说：“王老师，你是大学生，你学能学会，我们没怎么上过学，我们学不会。”

每当面对这样的老板和员工，我都会说：家具门店的系统化运营管理一点都不难，这又不是什么高科技，不要自己想象的有多么难。只要你按照我的方法做，不出一年，你也可以成为高手。

每当我说完这话，老板和员工通常都是一脸怀疑的表情。但是，几年下来，凡是与我长期合作过的门店老板及其员工都成为了当地同行中的佼佼者。老板的综合思维水平胜过了大部分的行业第三方老师以及大部分的工厂区域经理。店长和员工的综合能力远远超过了当地同行同岗位的员工。

今天我就谈一谈，我学习的方法论以及我教授家具门店老板及其员工如何高效学习的方法论。

多年来，我自我学习的第一条原则是：以解决具体问题为导向进行学习，与解决自身问题无关的内容坚决不学。

一个走上社会的职场人，无论是工作和生活都会遇到大大小小的自己暂时还不能靠自身认知和能力解决的问题。因此，学习是每个人都会经历的过程。这里所讲的学习不仅仅是看书。工作中遇到问题，解决问题的过程就是一种学习的过程。

2003年我大学毕业，因为没有找到与法律（大学学的是法律专业）相关的工作，我被迫进入了没有门槛的销售行业，去了一家饮料企业做业务代表。对于如何做一个饮料企业的业务代表可以说是一点也不懂。完全是一个小白。

当时主要的工作就是开拓渠道客户，也就是找经销商。刚进入这个行业，我面临的第一问题是，如何跟目标经销商洽谈才能让经销商经销我司的产品。

怎么谈呢？

（当时，公司也没有对我进行岗前培训） 关于如何找客户，如何与客户洽谈等诸多问题我都心存畏惧。因为我当时什么也不懂。

入职的第二天我就和我的主管去一个县城谈客户了。因为我什么也不懂，所以也只能帮主管拎包了（产品的样品及包装箱）。那天的谈判很激烈，客户提出了很多刁钻的问题。我心里想，幸亏不是我主谈，要不然非搞砸锅不行！不过，客户的问题并没有难倒我的主管，都被我的主管一一化解了。这一次谈判没成功，但是，也达成了基本的合作意向。

回到办事处之后，主管就将谈判过程中的几个问题点讲给我听，让我谈一下我的看法。我心想，这可能是在考验我，也许如果我说不出个一二三，我很可能连试用期也过不了就被淘汰了。既然主管问了，我也不能不回答，于是，我就心里怎么想的，自己就怎么说了。

可能是我大学学过《人际关系学》这门课的原因吧，我说话的方式主管觉得很得体，但是有关对谈判内容的判断能力还差得很。在我谈我看法的时候，主管时不时的会打断我并把他自己的判断讲给我听：吃饭时，那个老板提这个问题的意图是什么，以及老板从这个问题中想得到什么等等类似的问题。听着主管入木三分的分析和解读，我就如同在看商战小说，感觉有意思极了。同时也感觉自己实在懂的太少了。

主管那一次的分析和解读一直影响着我，我深深的被主管的洞察力和分析判断能力所折服。也因此，每当我遇到问题时，我都会以得体的方式请教我的主管，就这样我与主管的关系一步步加深，直至每当主管去谈判时，带着我成为了他的一种刚需。在所有的业务代表中我最受主管待见。原因是我是一位好听众，主管能在我身上找到表达欲。

后来，我在办事处主管的卧室里看到一本《销售与市场》杂志，并且向主管申请借阅。一看不得了，我发现，里面很多文章的内容，都是我工作中都常遇到的问题的解读。我从阅读文章中就能找到我工作中想要的答案。

后来我的主管跟我说，他只有初中学历，他现在所具有的谈判策略、技巧、方法能做到游刃有余都是从杂志的文章中学来的。于是我也开始了看销售与市场杂志的历程。

8个月以后，我成为了城市主管。而我的主管也升为了公司的大区经理。

现在回想起来，我之所以能在好几个“老业务“”中脱颖而出，其实我就做对了一件事：以解决自己工作中遇到的实际问题为导向不断的进行学习，将学来的策略和方法变成解决自己工作上所遇问题的助推器。

我用8个月的时间走完了一个需要2-3年才有可能由业务代表升为城市主管的历程。而且在同岗位中还能做到优秀，其中很重要的一点是，我在有限的时间里学到的内容都是我用得上的内容。

我身边很多人也知道学习的重要性，也在学习，但是多年以后发现，很多人学习了好多年，但是没有成长。甚至十几年后，他还是一个业务代表。原因就在于他学习了很多他认为应该学的内容，但是用不上！学习的内容用不上，还不如不学。

学习的内容用不上，没有机会实践，那就不可能真正学会。因此，我坚信，只有以解决具体问题为导向进行的学习自己才可能真正学会，所以，多年来，我坚持，凡是与解决我当下自身问题无关的内容坚决不学。

什么是应该学的，有用的内容呢？

就是以解决自己工作和生活中的问题为导向的学习。因为为解决问题为目的的学习是很容易学会的，而且这个过程是一种潜意识的记忆，一旦学会，就会变成自己解决问题的一种能力。只要将学的内容转化为自己解决问题的能力，自己才能成为工作中的强者，生活中的典范。

也因此，我经常劝很多家具经销商老板及其员工，不要盲目的去参加培训学习，也不要盲目的去看书学习。因为那都是在做无用功。一是你学不会；二是你在浪费时间；三是，不以解决自身问题为导向的学习不能对自己的工作和生活带来短期效益。长此以往，学习就成为了一种形式，除了能增加自己爱学习的标签外，别的什么也得不到。

如果你仔细观察，你会发现，很多家具行业外的人进入这个行业两三年就成为了当地同行中的佼佼者，而有些人从事这个行业十几二十年了，还是一个较低水平的行业从业者。这其中的原因是什么？原因就在于行业外的人更能从解决问题的角度去学习和探索。

家具经销商开店做生意，在开店运营过程当中会遇到这样和那样的问题，当遇到问题，就去寻找能够解决问题的答案就可以了。问题之外的内容不要学习。只要坚持这个原则，自己在开店的过程中遇到的问题就会变得越来越少。也就是说家具经销商老板要带着问题去学习。没有问题，就不要单纯的为了学习而学习了。因为那样你根本学不会。没有问题导向的学习，你越学问题就越多，直至你无所适从！

也正因为是这个原因，我写公众号文章时，都是按照解决某个或某类问题为导向而撰写文章内容的。这也是我的公众号文章标题都是问句的原因。

家具门店的老板培养自己门店的店长和导购也是如此。当员工遇到问题之后，我们只需要教授员工解决具体问题的策略和方法就可以了。非解决员工实际问题的内容不教授。如果员工没有遇到类似的问题，即使你教授他解决某类问题的策略和方法，她也学不会。员工最容易学会的内容是能解决她当下遇到的问题的解决方案。

以问题为导向进行的学习，学习之后，还需要不断的去尝试，不要怕出错，不尝试，不试错，是永远学不会的。

正所谓实践是检验真理的唯一标准。学习之后，你才知道学习的策略和方法是对的还是错的，是有效的还是无效的。只有通过实践才能证明所学内容是否真的有效。也只有通过去实践才会有结果。结果不管是好的，还是不好的，只有实践之后你才可能有答案。学习之后不实践等于没学，甚至比没学更可怕。

将学习的内容去试错，其实是一种验证的过程。如果缺少了这个环节，那么，我们所学的内容就很难说会成为我们自身的一种解决问题的能力。

我曾托管过一个租赁模式的家具卖场，这个卖场的运营管理团队比较弱。在与我合作之前，每次卖场搞大型活动，老板基本都是请第三方团队来做。老板和卖场的商户从内心里就感觉这个卖场的运营和策划都不具备搞大型促销活动的策划能力和执行能力。

卖场的策划和运营是一个年轻的小伙子，虽然在卖场工作了三四年了，但是还是没有得到老板和卖场商户的认可。小伙子大学毕业，拿着微薄的工资，还天天面对着轻视自己的老板和商户，每天虽然忙前忙后，但是心里极度不爽！曾经还一度辞职离开了卖场几个月。

后来，老板决定与我建立常年的顾问合作关系。在与我正式签约之前，卖场的老板把这个小伙子又叫了回来，说，我计划与王老师合作了，你回来吧。（我之前给这个卖场做过一次大型促销活动）

这个小伙子一听说我要与卖场合作，立马就回卖场上班了。

在一年的顾问合作期内，我不仅对卖场物业的运营管理团队进行了多次有针对性的内训，还对卖场内的商户老板及其员工进行过多次有针对性的内训。所有的培训内容都是以解决具体问题为导向的。一年下来，无论是物业方的管理团队，还是商户专卖店的员工都有了质的提升。

这个小伙子，在我的指导下，按照我教授的活动策划方法论，在一年当中独立策划过多次促销活动，其中三次活动以极少的投入，换来了单次过百万的销售业绩。创造了当地促销活动的奇迹。这样的活动业绩也超越了卖场曾外请的第三方促销活动爆破团队。

这个小伙子用了不到一年的时间就赢得了卖场老板和所有商户的信任。没有人再怀疑这位小伙子的能力。甚至这位小伙子在其他第三方老师面前还表现出了一种优越感。

在当地卖场激烈的市场竞争环境下，卖场运营管理团队和商户的团队同时练内功。一年的时间，无论是卖场还是卖场里的商户都发生了翻天覆地的变化。整个卖场的销售业绩相对去年同期有了翻倍的增长，商户也都充满了战斗力。

坦率的讲，我也没有就想到一年之内能取得那样的效果。因为相对于竞争对手的卖场而言，我们的卖场无论是从硬件，还是从卖场的运营管理团队来讲都是全面处于劣势的。

现在回想起来，我们当时做对了什么？

仔细想想，就是我们在卖场和商户共同学习修炼的过程中都以解决实际问题为导向的。卖场在进行整合和优化的过程中，对于解决具体问题的策略和方法都进行了理论上的分析和判断，在不断的试错过程中，将卖场的外部形象、品类布局、品牌定位，运营管理制度、促销活动的操作流程、商场商户工厂三者的协同、收银系统的管理，如何与竞争对手竞争的策略和方法、卖场会议管理及培训的开展等等方面在试错的过程中都进行了书面化、系统化和标准化。让卖场内所有的人在做事上不盲目，都清楚明白。一旦方向一致，步调协同，就会有一种意想不到的好效果呈现出来。

我们在解决问题的学习、总结中变得越来越强大。

04—将所学内容不断的优化和迭代

家具经销商在开店运营的过程所积累的成功经验、策略和方法会随着市场竞争环境和消费者的变化逐步失效，因此，无论是老板，还是员工都应该有将自己的成功经验和方法优化和迭代的意识。优化是更好适应新变化的需要，迭代是让自己变得更好，在现有基础上的创新。

要想做到与时俱进，无论是谁都需要不断的优化自己，迭代自己。要善于并主动去革自己的命。走老路永远到不了新地方。

正所谓学无止境，说的就是要不断的与时俱进，不断的学习、试错、总结、固化，优化、迭代，循环往复。