被返工折磨的整木人:标准到位,安装不累
“整木家居固装在首次安装时的合格率是60%,很少能达到70%。”
这是一家整木工厂的技术总监在家装验收过程中提到的。
60%的合格率?
那剩余不合格的40%怎么办?
答案很明确
重新来过,那就是二次安装
二次安装能达到100%的合格吗?
这位总监没有说
但是我看也未必。
那要看第二次返工的是什么产品和返工的原因。
我认为第二次能做到合格,第一次的合格率绝对不会是60%。
什么原因造成
安装合格率低下的呢?
其实究其原因就是整木定制行业的特殊性、复杂化、非标化,加上安装人员的技术和职业素养良莠不齐,在安装过程当中,就难免发生一些产品缺件、切割错误、安装错误、损坏产品等常见问题。
这个事件也透露:
整木定制行业安装的不成熟和从业人员的专业性。
这是值得每一个经销商、生产商、安装公司认真考虑的问题。
〖要成为行业领军者,如果没有优秀的安装,将无以为大〗
〖要想赢得竞争,如果没有优秀的安装,将无法持续〗
〖“小而美”的企业如果没有优秀的安装,将会沦落为大企业“代工”的境地〗
因为整木定制项目的最终效果只有通过安装才能呈现。
毫无疑问,在竞争激烈的市场环境下,谁率先对安装过程进行规范化和标准化,谁就必将夺得竞争的先机。
安装的标准化
比工厂的标准化要容易
为什么那些知名的品牌企业都有自己的安装管理标准?
如果一家整木定制企业想做强,但安装质量出问题、项目形象受影响,企业就难以承接大规模的订单,自然也无法良性发展。
所以,要想扩大市场占有率,就一定需要有规范化的安装来支撑项目的效果。
安装规范化管理的目的是提升安装项目的呈现效果,提升经营业绩,提升企业形象。
另一方面,安装规范化后,有利于实施工地营销,从而提升经营商或工厂的销售业绩。
《整木定制安装标准化蓝皮书》
书中提到:
■ 安装方也不应只是关注安装现场,还应链接生产工厂、经销商。
■ “优秀的安装工人就是优秀的图纸审查人员”。
■ 整木定制的设计问题,既影响安装方,更影响企业方。
■ 经销商设计错漏项、工厂深化设计不合理、生产品质不良、安装未将部分有瑕疵的产品合理地掩盖掉、安装时损坏产品。
■ 只要是售后返修工作都会影响到安装方,而上述这些因素安装方都是可以参与并避免的,只要与工厂做好衔接,这些问题都可以避免。
■ 关键是千万不要“工厂是工厂,安装方是安装方”,结果是“两张皮”。
整木定制工厂怕售后返修、增补单。---
未来整木定制行业市场的决胜在“工地营销”。就像家具营销转入“小区营销”一样,最终进入终端销售,而整木定制行业的终端销售需依托“工地营销”,通过工程活案例的方式,进行“形象化”的销售。
工地营销更多是小区域的营销,传播力强,成功率高。当然,如果是不良安装形象则“破坏力”更强。
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