专访 | 诺贝尼营销副总经理陈礼珍：通过高端定制来打造企业品牌

2021年7月20日，第23届中国（广州）国际建筑博览会盛大开幕。本次展会，诺贝尼亮相17.1-11展位，带来“时尚生活，高尚定制”的全新产品理念，革新家居定制界的核心传承！

开展当天，中华整木网采编小分队特意采访到了诺贝尼营销副总经理陈礼珍先生，为我们展示诺贝尼的参展产品和品牌理念。

中华整木网记者：陈总您好，我这边是中华整木网的记者，非常荣幸能够采访到您，诺贝尼成立17年以来，主要是为客户提供一站式的全屋家居的空间解决方案，更符合中国人审美的一个高级定制。您觉得我们的建博会会对我们公司的产品以及在营销方面会有怎么样的帮助？通过咱们的展会上的一个宣传，我们诺贝尼预期想要达到什么样的一个效果。

诺贝尼陈总：对于每年的广州建博会，其实可以称之为我们家居建材行业人的”大年初一。首先我们各个品牌各个企业都是汇聚自己整个公司的力量，想要通过这样的一个形式给到我们经销商、给到市场、给到行业一个秀肌肉的机会，不仅仅只是说做招商，更多的是一个品牌的造势和品牌的宣传。给到充分的展示，这里面各大品牌都会通过自己概念化，具备丰富实力的产品，不一定说每一套产品最后都能实现落地，但它一定是会成为这个企业未来发展几年的一个风向标。其实在这个过程当中也是对市场的一个试探，也想通过自己的一些新产品，想通过自己的一些新的理念、新的概念，尝试着去得到一些市场的验证。然后为自己的下半年，及明年给到自己一个非常明确的指导方向。

其次。建博会其实持续十几年以来，已经成为我们讲一个一线品牌或者是想要做品牌的企业来讲，要来证明自己，验证自己品牌实力比较好的平台。那也是一个比较综合的一个建材平台。我觉得每一个想要做好品牌，想要在市场上有一席之地的，都必须在这里证明自己。

我们也是想通过这样的一次展会，把自己对行业的理解，对企业发展的理解，通过这次展会给到市场一个展示。也希望能够招到一些跟自己的理念相匹配的一些经销商，来一起服务终端、服务市场。

中华整木网记者：今年展会贵公司是以“时尚生活，高尚定制”为主题，您能具体为我们介绍一下此次参展的产品吗？

诺贝尼陈总：你从展厅里面可以看到，我们其实在整个传统整木的一个展示方式里面，你会发现我们运用了很多现代的设计手法和材质的搭配。

其实现在每一个人都在讲新消费、新群体和新市场，企业的企业家也在考虑接班的问题，二代的问题。

其实我们整个行业和市场也在考虑这种传承的问题和上下衔接的问题。

尤其是别墅和大平层，一定是大家族住在一起的。

老一辈的他有他对原木的这种情结，那么年轻一代的他有对时尚的科技感、智能化的一些产品需求。

我们这一次提出这样的一个理念，其实是把整个产品的风格模糊化。

以时尚的一个设计理念和场景的搭配，来提供我们对于空间的解决方案，更多的是用高尚的品质，优秀的产品搭配，包括我们这次选用的智能家居的合作，与北京如影智能，包括这些软装搭配，其实都是跟我们自己的品位相匹配的一个理念。

你看包括我们今天的服装，摒弃了传统西装革履的那种方式。穿的比较休闲的形式，实际上就是给到整木行业一个新的视觉冲击。稳重当中其实又有一些惊喜和激情。所以，这是我们想要传递的一个理念。我们这一次有几大核心的呈现：第一个是色彩，整个空间我们从木色加色彩的这样的一个组合和搭配给到空间更多的生命力。

那么第二个，我们在工艺层面来说都能做到三米超高的一个门板，然后不会变形，包括第二个就是在弧形工艺这一块，在我们每一个空间里面都会有呈现。我们自己讲的叫做：艺术和技术的统一，达到一个融合。

中华整木网记者：我们刚才一直有说到一些产品的服务。在定制行业，服务是消费者非常关心的一个话题，咱们企业在服务方面是如何做到让消费者放心的？

诺贝尼陈总：其实作为终端门店销售来讲，最核心的服务还是叫做设计服务。其他的像你说接待流程，然后客服，那个是基于产品本身你要去做的东西，当你的产品或者是，你的设计做不好的情况下，其他所有的服务都等于0。

你会发现很多好的客户，尤其是一些别墅的客户，他做完一个案子，他甚至在外地，他要跟着设计师来到工厂，他要考察工厂的生产能力，他要看工厂的设备，甚至他要跟我们的董事长去谈，对于这个产品的理念是否匹配。

其实它是带了文化，带了底蕴，夹在在像一起打造这样的一个家。这里面其实对于我们设计的需求就会比较高，所以我们要求每一个门店，首先设计师他本身要有室内设计的功底，他要对空间本身要有一个基本的理解，他才能给客户提供一些真正的所谓的生活方式的解决方案，而不是只是单纯的这个行业你都没有生活体验，你怎么给亿万富豪给这些千万富豪设计他想要的家，是吧？

所以这里面，我们自己内部会有一套完整的生活方式的场景演绎和培训，会跟我们的设计师一起探讨。我们的业主未来他想要的生活方式是什么？能够去更深刻的用同频的角度来去跟他们一起思考，为什么客户要这样去想，他想要这种需求，我应该用什么样的设计方案去迎合它和解决它。所以我觉得这是我们的业主更需要的。

另外更重要的还是你的落地能力，你从设计完之后，你的产品如何落地到业主的家里，你的安装进度，你的和客户在合作过程当中的相互的交互和碰撞，然后及时反馈以及你的流程的清晰度，这个是整个整木行业我觉得必须要做，但是很多人很难做到的一个点。

中华整木网记者：目前整木行业已步入电商时代，您是如何看待网络营销的？贵品牌在电商平台、信息化领域有没有新的打算？

诺贝尼陈总：网络营销，刚好在去年疫情，包括甚至其实在疫情之前，抖音时代短视频时代出来之后，其实我们都开始有做布局。2018年我们就已经开始做了抖音号，做了抖音号之后，刚开始也是在摸索，跟着一些媒体，跟着一些人在拍段子，然后拍场景拍这些东西，但是你会发现做了一段时间之后，其实你的变现是非常差的，客户的粘性以及客户的,匹配度是非常低的。

后来我们做了一段时间之后，我们就慢慢形成自己的一套逻辑，我们把产品和我们的场景、细节、工艺通过我们短视频的方式呈现出来，给到更多的消费者、更多的、经销商看到我们的细节，看到我们的用心，然后通过这样的媒介来引导我们的消费者来去找我们的门店，来引导我们的经销商找我们的品牌形成加盟，这是一个线上线下结合的一个方式。

我觉得我们这个行业目前利用新媒体可能在这个方面也只能做一些宣传、品宣的引流可能会更好一些，你想要真正通过直播卖货这些，其实它的时间流程很长，这几年我看到很多品牌在开始做，但其实大部分都是线下引到线上的，这个其实完全是在浪费资源，我们需要更多通过线上的新资源引到我们门店这才是更重要的。

中华整木网记者：我觉得陈总说的很对，的确有自己一套独到的见解。那么这几年越来越多的企业进入到整木定制这个市场中来了，竞争压力肯定是有的，您认为在这样的竞争环境下，贵公司的优势在哪里呢？

诺贝尼陈总：每隔3~5年其实都会有一波风潮，从2000年开始，定制这个概念进入中国，那个时间段很多做地板的做成品的转过来做定制。
后来就开始橱柜衣柜合在一起，随后有一段时间做一些简欧的法式的、美式的、做那种吸塑模压的，再就开始慢慢的做整装大家居。然后又到了2017年开始风靡极简轻奢，最近这几年极简轻奢做开了之后，就慢慢往整木全案的方式走。而这是行业发展必然的一个经历，只是说在这个阶段看每个企业自己到底想要什么。作为诺贝尼来讲，从2005年成立至今，其实一直在做高端的产品，从原来的配套到现在的自有品牌，我们的底蕴是一直在做高端，这是我们诺贝尼品牌所在行业的核心底蕴。

对品质的要求，生产制造能力来讲，这是我们的一个核心优势。第二个的话其实我们切入整木，其实现在我们也不仅仅只是说做整木，更多的是有整木一部分，我们有现代的产品，整木是我们其中的一个系列来满足客户不同的需求。我觉得我们有流量型的产品，也有高端的产品，也有整装定制的产品，我觉得这个是我们满足不同客户需求的一种真正定制化的一些内容了。

像我们这一次展会来讲，我们更多的不会局限于传统整木的技术，和局限于传统整木的这种发展。其实我们会结合更多的领域来打造更好的、更模糊化的这种产品风格，然后有现代的极简融合，包括法式、美式、极简的这种融合，你会发现现在越来越多的设计师做无风格产品，所以我觉得这是我们比较大胆的一部分。

中华整木网记者：可以说诺贝尼的产品布局以及理念思路非常清晰明了，也了解当今客户的需求以及痛点。最后非常荣幸及感谢诺贝尼品牌营销副总经理陈总在百忙之中抽出宝贵时间接受我们的采访，顺祝商祺。