索菲亚副总裁王兵：后发制人 打造工业智造4.0
18年栉风沐雨，18年砥砺前行！索菲亚以消费者需求为契点，实现了从1.0单品时代售卖定制衣柜到2.0定制家时代到3.0大家居时代的转变，一步一步实现定制美好家居生活的品牌愿景。
以下是《对话》实录整理：
周忠：对话业界精英，打造意见领袖！欢迎来到由东泰五金冠名、泛家居圈独家策划的对话现场，我是泛家居圈周忠。这里是中国广州索菲亚工厂大厦，非常荣幸邀请到索菲亚家居集团副总裁王兵先生作为我们的特约嘉宾。
今天，我与王总的对话主题是“后发制人，索菲亚！”接下来的对话，我们将分成三大板块进行深入的探讨和沟通。
第一，请王总对当前的全屋定制行业和市场进行一个判断；
第二，今年上半年，索菲亚在主动营销方面的几大重要举措格外瞩目，请王总做一个具体的介绍；
第三，在当前的行业态势下，索菲亚将如何发挥自身的比较优势，从先发制人到后发制人，在思维和实践上与我们进行分享和探讨。
1、“栉风沐雨”索菲亚18年
周忠：下面，我们进入第一个板块的内容，请王总谈谈您对当前全屋定制行业的总体看法。
王兵：感谢周总，我也非常荣幸地邀请到周总来到索菲亚，彼此间进行一次深度的交流。我算是家居行业的一名战士，14年元月加入索菲亚家居，开始进入全屋定制这个行业。
索菲亚家居副总裁王兵（右）
回顾索菲亚全屋定制的发展历史，瞥见行业的一隅，我们是极有发言权的。2001年，索菲亚品牌从法国引进中国，开始做衣柜单品类，一路快速发展至2011年，成功上市。那时，我们的广告语是“定制衣柜，就是索菲亚。”
2011年上市以后，索菲亚的发展进入一个新阶段，我们重新思考其未来的发展布局和规划，开始提出另一口号“定制家，索菲亚。”在衣柜的基础上开启拓展之路，首先是增加了丰富的配套柜品类，如书柜、酒柜、电视柜，甚至榻榻米等，逐渐发展至如今的全屋定制、大家居。
2016年，在业内，无论是消费者还是资本市场，大家对定制有了更深刻的认知和认可。其实，索菲亚刚上市时，大部分资本分析师、证券公司不甚关注家居行业，因为当时只有索菲亚一家定制家居股，他们认为定制家居尚且不能称之为一个行业。2016年，我们进而提出了“全屋定制”的概念，并同步把全国所有的门店门头着手改为全屋定制，此后，行业内的“全屋定制”浪潮慢慢火热起来，消费者对其的认识愈加深入。
此外，2015年，我们和法国最大的橱柜品牌司米橱柜成立合资公司。2017年，与东北的老牌木门品牌华鹤木门达成进一步合作，后又陆续加入索菲亚木门、索菲亚窗帘、索菲亚地板等家具、家品，一步步走向真正的全屋定制大家居。
今年7月10日，我们在广州白云会议中心正式发布了索菲亚定制大家居3.0模式，产品风格化、风格多样化。从1.0单品时代售卖定制衣柜，到2.0定制家时代，再到3.0大家居时代，索菲亚大致经历了这三大发展阶段。
△索菲亚大家居3.0发布现场
而市场发展到今天，我认为，定制行业是一个开创性的新兴行业。譬如索菲亚，历经18年的历史，就生命周期的角度而言，它已经从0岁婴儿过渡到了18岁少年的成年状态，他的各项身体机能逐渐成熟完善。行业亦然，定制家居行业也进入到成年期。
我们曾就“定制”做过一个调研，发现尤其是在中国的一二线相对发达的地区，消费者对（全屋）定制的认知更高，达到70%，当其有家装需求时，他们会首选定制，因为它能更好地满足其家装需求，符合其个人喜好。当然，其中还有很大的提升空间，但这就是一个行业发展到一定阶段的自然状态，它从原来的粗放式成长到裂变式的指数级增长，进入如今相对平稳的发展状态，这是自然规律。在这个成熟阶段里，索菲亚或其他品牌是否可以做得更好，达到高于行业的平均增长速度？这与各个企业自身的发展状态、渠道布局、供应链体系、信息化水平等息息相关的，诸多因素综合决定了一个企业的发展速度和节奏。
我认为，任何企业都不必过于焦虑或攀比，把基本功打得扎实一点，把产品做得更优质一点，把服务做得更周到一点，把渠道做得更完善一点以求触达到更多的客户，为其定制更美好的家居生活。企业发展是一场长跑，索菲亚要做一家百年企业，我们不能只在乎眼前的某一场战役，某一场活动的成功与否，勇敢跑下去才能取得更大胜利。
周忠：感谢王总的分享。从品牌角度出发，其实就是从供给侧的角度而言，从2001年到2019年，18年的历史，索菲亚从定制衣柜到全屋定制再到大家居的产业发展，其中，2011年上市是一个重要节点。在这发展过程中，索菲亚在全屋定制之上，延伸至软装、饰品、地板、家品、隔断、护墙板等多品类产品，并做到整体风格统一。索菲亚的18年发展，走过了一段段辉煌的道路，甚至可谓是定制家居行业里的一大龙头企业代表。
从需求侧的角度而言，您谈到一个非常重要的数据，目前中国消费者对定制家居有70%的认知度，非常高。为什么说定制家居对于成品家具是一次革命，因为现在谈起家装，大部分消费者首先想到的是索菲亚等全屋定制企业，而非我要去买一个衣柜、一张沙发、一张床等，消费者的家居消费意识发生了变化，消费观念的转变与企业发展的转型升级是一脉相承的。
此外，如您所言，一个产业的成长如同一个人的成长，它是具有周期性的，任何产业的发展，是有规律可循的，它不可能永远地上升，也会产生波动。纵观定制家居行业，2017年伴随着6家家居公司的上市，迎来了一个行业高峰，自此，整体的行业发展开始回落，2018年下半年开始，回落趋势更加明显。这也侧面印证了您说到的在2011年，资本市场都尚未将定制家居看成是一个行业，但到2017年时，他们已经认可这一产业了，家居企业纷纷进入转型阶段，定制行业发展达到一个顶点。但随着行业的饱和，业绩增长慢慢下沉，我认为这是行业周期性发展的一大规律，这是必然的。
面对着行业、企业的起伏发展，该如何摆正自己的位置，是一门智慧。我赞同您的看法，我们不能眼前的某一场战役，而是朝着百年品牌的目标坚持奋取，把产品、服务、渠道做好做实，立足消费者，真正为其创造价值。
2、“主动营销”大家居3.0
周忠：今年上半年以来，在主动营销方面，索菲亚大动作频频：跨界合作格力、索菲亚3.0大家居新生态发布会、7.28天猫超级品牌日等，相较而言，索菲亚的发力是精准而内敛的，并且索菲亚的经销商基础是雄厚的。目前，索菲亚这些举措出于怎样的考量，取得了怎样的效果？
王兵：首先，纵观当前定制家居的行业格局，它发展到了“酒香也怕巷子深”的阶段，为什么？因为在信息爆炸时代，公众接受的信息极度丰富而时间碎片化，繁杂的消费选择令人眼花缭乱，我们必须做出一些动作以持续吸引消费者的关注。同时，用更好的产品、品质和服务，留住消费者。
第二，近年来，索菲亚不断地在品类上进行拓展，在以索菲亚全屋定制为主营业务的基础上，司米橱柜、索菲亚木门加以强大主攻，再辅以家具、窗帘、地板、软装、家品等细分品类协同发展。今年，大家会发现，在品牌建设上，我们更多的是全屋定制、橱柜、木门三大品类联合，协同作战，无论是在产品套餐方面，还是在品牌推广方面，紧密配合，联动发展。
△索菲亚家居副总裁 王兵
第三，回归到消费市场上来，业内充斥着各种各样的品牌和产品，在一众以消费者需求为导向的品牌中，索菲亚能够提供什么，它有何品牌特色，这是索菲亚必须让消费者了解和认知的，所以今年，我们盛大发布了大家居3.0，在主动营销、活动促销、品牌推广各大层面，加足马力发展，让消费者深入感知到索菲亚的努力与成果。
第四，刚周总说到，以往索菲亚的打法是比较斯文的，并且经销商基础比较雄厚，确实如此。经过多年发展，索菲亚的经销商积淀深厚，运营模式也比较成熟，但很多经销商的运营思维略显传统，仍然是传统的坐商模式，偌大的门店、夺目的展摆、场景式的体验，人、货、场完美配合，但缺乏主动营销意识，这是经销商必须加以改变的经销现状。所以，索菲亚今年在主动营销方面，从总部层面先行出发，培养经销商的主动营销思维，结合我们的渠道体系，走出去，进行主动营销。因为消费者的消费观念和消费方式改变了，60/70后家装，他们会积极走进各大家居卖场，但80/90后甚至00后年轻消费者，手机在手，不用多走动，他们就能把各种家装事项决定和落实了。企业经营者的经营思维和方式，必须随着消费者的消费习惯和心理的变化而变化，应势而动。
就整体的品牌发展情况而言，今年，我们将加大投入、链接资源、强化执行力度，综合索菲亚的整体发展情况，进行品牌联动，全力开启主动营销策略，积极拥抱消费变化。而在成效方面，整体结果是令人满意的，对于每一场活动的落实与执行，我们进行了清晰的目标设置，有的放矢，才能有所回响。暂观索菲亚上半年的发展成果，整体上符合我们的预期，朝着我们的发展战略，一步步地加以推动、突破。
周忠：我非常赞同王总的看法——主动营销，企业经营者的经营思维和方式，必须随着消费者的消费习惯和心理的变化而变化，应势而动。消费者变了，企业的发展必须迎合其变化，才得以更好地发展。现阶段，我们已经不需要亲自到卖场转一转了，一个手机就能解决需求。为什么红星美凯龙和居然之家都与阿里巴巴达成合作？其本质便是消费观念、消费方式和消费环境的变化使然。您谈到，索菲亚进行主动营销，经销商需要转变传统坐商经营模式思维，也是这个道理，只有跟上消费者潮流，才不会被消费者抛弃。
纵观索菲亚跨界合作格力、索菲亚3.0大家居新生态发布会、7.28天猫超级品牌日等主动营销动作，无一不是线上与线下、品牌与经销商、品牌与品牌间的主动出击，联动发展。展望下半年的话，王总可否透露下索菲亚接下来的一些发展部署？
王兵：下半年，索菲亚将有哪些大动作？我们且拭目以待。一般而言，一季度是全年的最淡季，进而慢慢开始进入爬坡阶段，就索菲亚的发展情况，我们一季度的业绩大概占比全年业绩的15%，而四季度能能够占比35%，差异较大。我们相信，接下来是行业的旺季，包括索菲亚在内的各大家居品牌定将加大发展力度，争取更好的销售业绩。立足我们中国的传统消费习惯，家装一般在逢年过节前，8月、9月、10月、11月都是装修旺季，在这样的环境下，索菲亚的营销动作肯定不会小。我们将继续深化大家居的战略模式，衣橱门联动，依靠坚实的经销商基础和线上营销渠道，线上线下一体化发力。
就企业总部战略层面而言，各大业务板块配合合作，迎合和引导消费者的消费习惯，加之索菲亚3.0“产品风格化，风格多样化”的深入发展，把专业高效向服务端发力，向提升设计效率和运营效率发展，践行“定制铁三角”概念，在客户体验上，实现大家居一站式配齐；在个性设计上，索菲亚DIY Home为顾客呈现风格化的产品，实现“风格”交付三通，从前端到后端打通，实现全品类打通；在高效服务上，通过线上、线下、新零售、工程等多维度联结客户；在产品环保上，推出基材无醛添加的康纯板。
全屋定制的需求将愈来愈大，大家居仍是未来的一大重要发展方向，但到底要达到怎样的程度才是“大”？
我的理解是，不是狭义简单的规模大小或者品类多少，而是以消费者购物体验为导向的发展模式，企业能否为其提供风格一体化、配置系列化、服务专业高效化的家居消费体验。譬如，我需要的卧室空间等某一空间的整体搭配，你能够一体化全部提供的话，我认为这也是大家居的一个体现，当然，如果能够提供所有空间的一体化解决方案，自然更好。基于消费意愿为导向的自由式搭配，风格系列化供给，我认为便是最好的大家居模式，而非强行扩充家居品类，并推销给消费者。大家居的战略意义，应该体现和落实到消费者的立场上。
周忠：王总的分享很有意思，并且有其意义。五个手指握起来是拳头，放开了只是一个个指头，以全屋定制为核心，衣橱门一体化联动出击，大家居里也有小空间，定制家居是大势所趋，但家居消费需求千差万别，有全屋空间需求的，有客厅空间需求的，有儿童房空间需求的等等，再者家居产品的选择也是差千差万别的，企业要做的更多是组合而非分离，否则你就满足不了消费者。而索菲亚的大家居，是辩证的大中有小，小中见大，产品是动态的，并且开启了软硬装的拓展与融合，它是可以灵活地满足各种家居消费需求的。
家居行业是一项服务性产业，本质必须是迎合消费者，不管是在营销层面、服务层面、推广层面，你都要展示出来，让消费者清楚了解你的品牌，知道你可以为其提供什么，这是企业立足市场的本质商业规则。
3、“后发制人”工业智造4.0
周忠：2011年，索菲亚上市，作为定制家居企业第一股。上市以来，索菲亚抢占了绝对可观的定制红利优势，一直在收获红利成果。2017年，拐点渐显，整个定制家居行业的发展高速开始放缓，红利在慢慢消失，消费观念也发生了变化。我认为索菲亚的成功，首先是在十年前占领了定制高地，在资本、渠道、品牌方面均占据优势，这是索菲亚的“先发制人”。
我们今天的对话主题是“后发制人，索菲亚！”这十多年来，随着定制的火热，入局定制家居的企业可谓千军万马，整个产业发生了翻天覆地的变化，索菲亚的“先发优势”慢慢被淡化了。那么，索菲亚作为一个优秀的头部品牌，一个有实力、有积淀的全屋定制领导品牌，接下来，索菲亚应该怎样“后发制人”，上升至一个更高的阶段？
王兵：周总的问题提得很精准。我认为，先发优势、后发优势，其实是相对的，索菲亚从2011年上市至今，走过了八个年头，随着行业发展的火热，企业自身的努力，我们在工业化布局、自动化提升、品牌建设等方面，奠定了厚实的基础，这是我们积蓄的优势。市场发展到如今，竞争加剧、市场饱和、增速放缓等，都是行业的自然发展规律。但不管家居行业如何发展，最终还是要以消费者为导向，企业能够为消费者带来什么。
第一，我们认为最核心的是产品。产品的颜值与品类，多样化、系列性兼备有；产品的功能与设计，符合人体工学，使用舒适且顺手；产品的品质与标准，保障消费者权益；产品的交付与落地，高效便捷。
第二，服务。在产品的售前、售中、售后以及未来持续跟进的过程中，以消费者体验为核心，如何使消费者的服务更加周到贴心，这是我们始终思考和探索的主题。无论市场发展到什么阶段，一个企业，尤其像家居这种半产品半服务产业，必须恪尽职守，永远坚持“产品”和“服务”这两个着力点。一旦失去了它们，已经没有先发优势、后发优势可言了。我们在现有的品牌积淀上，有节奏、有进度地逐步提升和优化，努力做到更好，为消费者提供得更多。在产品和服务上，争取全品类打通，完善全品类服务以及保障全品类产品品质，拓展产品系列化设计，全力提升消费者的家居生活体验。
△索菲亚“轻奢”系列新品
至于制定和打造“后发优势”，我认为最核心的一点在于渠道。在保证产品品质和服务的前提下，渠道的拓展显得至关重要，全渠道、多元化，这是任何一个企业都不可回避的话题。索菲亚发展到今天，主体渠道主要有三大块：一是传统的线下零售渠道；二是工程渠道，接洽大宗地产业务、商业空间等；三是线上渠道，多渠道并进，稳定推进索菲亚的品牌发展。此外，对于传统线下零售渠道，我们还要思考怎么做得更加多元化，吸引更多的流量转化，不同店态要适时地进行梳理和规划，如何才能更加贴近消费者，不是所有的门店都应该布局在传统的家居卖场里，shopping mall、社区、街边、购物广场均可，哪里有消费者哪里就是市场，这是我们渠道拓展和变革的一个体现。
再如，近来火热的整装渠道。我认为，整装分两大业态，一是渠道整装，企业甚至其经销商切入整装渠道，提供家居产品和家装服务；二是与当地整装渠道达成合作。随着行业发展的深入，整装是值得企业尝试的一种推动方式，但前期要有一定的品牌基础积淀，发展思路清晰，才能走得扎实，而非盲目地一哄而上。同时，我们必须保持一种开放的心态拥抱整装，辩证看待它的存在与发展，它是有市场需求的，它也是有行业痛点的，任何事物的发展与成熟，都需要探索的过程。任何企业发展模式，只要是能够满足消费者省钱、省力、省心一站式购齐的家居消费诉求，我们都应该积极推动它，促进行业的发展，并且满足消费者的需求。
未来我们是否会切入整装渠道？我认为是值得尝试的。当然，这与企业的品牌定位有关。据相关的消费者调研发现，越高端的消费者，越倾向于选择不同品类的优势品牌，通过购买不同品类的家居产品自由搭配自己的家；而对价格相对敏感的消费者，则更依赖与选择一个大品牌，实现一站式整装，不同的消费阶级，他对家装的诉求是不一样的。因此，不能说整装是未来线下渠道的唯一渠道，它是其中一个重要入口。
此外，在泛家居行业内，包括地产公司在内的一众企业都在推行“拎包入住”。我认为，拎包入住也分两种层次：一种是地产公司的“精装房”，五年前的传统精装包括厨卫、天地墙等，没有太多的定制家具，软装饰品则更少，这是初级精装。后来，随着消费观念的升级转变，同时地产商也想把客单值做得更大，创造更多的利润点，逐渐下沉到深度精装，加入配套家具。但从整体发展而言，效果不算很好，房价抬高了，而消费者的个性化需求却得不到满足，一栋大楼里一楼到三十楼的餐桌沙发椅等都是一样的，房子反而不好卖。
因而，催生了拎包入住的另一种层次——“个性化拎包”。目前，索菲亚也在尝试各种形式的拎包入住，譬如，与物业公司合作，客户可以随意搭配，根据个性化设计拎包方案；与头部地产公司合作，签约精装房楼盘的拎包入住业务，楼盘开盘前，我们为其设计一个样板房空间等供业主参考。而红星美凯龙则做毛坯房的拎包，与装修公司和家居品牌商一起合作。相对而言，毛坯房拎包的整合难度更大，周期更长，施工难度大，服务链条长，客户满意度比较低，但不同形式的拎包自有不同的特点，均值得尝试和探索，共推整装渠道做得更好。
其他跨品类合作渠道，如索菲亚与格力的合作，家电跟家居的联合营销，携手开拓，多元发展。不同的渠道，由不同的团队跟进，采取不同的方法驱动，立足于索菲亚的品牌基础与原则，做好品牌，养好经销商，为消费者创造和提供更美好的家居生活。
△索菲亚与格力达成战略合作
周忠：感谢王总的分享。您刚才谈到三点，一是产品，二是服务，三是渠道。整装也好，拎包入住也罢，shoppingmall、社区店等，这些是线下渠道的深刻变革。渠道是根本，在传统零售渠道，索菲亚有强大的背景和基础，特别是大商资源的基础，奠定了索菲亚过去、现在、未来的发展。
放眼整个全屋定制家居产业，在传统渠道方面都存在老化的情况。渠道老化，意味着经销商的思维老化，传统的坐商思维已经行不通了。近两年，精装房和整装的热潮更是反衬了传统渠道存在的问题。在新的消费趋势下，传统零售渠道的大商必须要有主动出击的意识，品牌在渠道方面必须进行主动而深刻的变革，才得以长足发展。线下传统渠道老化亟待激活，线上引流成本不断升高，品牌竞争愈演愈烈。
此外，shopping mall店、写字楼店、社区店的出现，碎片化、多元化趋势越来越明显，要在这种趋势的基础上截流，就要求总部和经销商都必须与时俱进。我是乐观地看待渠道变革的，同时也有悲观，如果跟不上节奏，确实很容易被淘汰，这是我的第一个体会。
我的第二个体会是，全屋定制成功的根本在于前端设计和后端制造一体化，它的背后是工业4.0，先进的IT思维在起作用。王总在主管营销之前是主管后台制造的，相信您有深刻理解。智造，是中国定制家居产业在全世界耀眼的根本所在，也是索菲亚二十几年来不断发展的根本所在。一体化说起来容易，做起来难。第一，定制不同于成品；第二，大规模个性化生产不同于标准化生产。在全屋定制领域具有竞争力的企业，肯定都是解决了设计、下单、生产一体化问题的。因为做不到一体化，就无法做到全屋定制，也无法做到大家居。接下来，请王总谈谈前端设计到后端制造一体化，索菲亚是怎么做的？
王兵：定制行业的一大特点是产品的个性化设计。索菲亚一年至少生产250万个定制衣柜，每个都不一样，一天生产一万个柜子（索菲亚五大工厂），每个柜子平均五十块板，总共五十几万件板件。每个板件的长宽高、花色、纹路、打孔位置、封边类型等至少有十个参数属性，五十万块板就是五百万个数字。错漏一个，送到客户家的板子就是错的。因此，这背后必须依靠大规模的数据运算能力、信息化技术加以支撑，这是规模化定制的一个门槛。
柔性化生产车间，即所有的设备基于数据进行加工，做标准品的是固定加工，但定制产品不是。比如钻孔，它的钻头是变动的，基于数据来定坐标和深度，打出来的孔其大小和坐标必须是准确的。如果没有数据，这台设备就是废的。就打孔设备而言，索菲亚是柔性化的CNC钻孔加工中心，一般的小型定制厂是三排钻，排钻工人通过看图纸，算出打孔的坐标再调位置，调好位置再打孔，如此一来，效率慢而出错率较高。
要做规模化定制，超过10亿、20亿，甚至未来突破50亿的体量，对定制家居企业来说都是一个很大的挑战，其关键在于保证及时、准确、稳定的产品提供给消费者。没有这样的交付能力，连竞争门槛都迈不进。目前，业内有相当规模，渠道不错的定制企业，或许还存在着各种售后服务问题，年底一算，没赚到多少利润，过程还做得很累。规模大，服务跟不上，是行业的一个痛点，规模与服务并进是一个定制企业发展是否稳健的表现。
18年来，索菲亚不断地进行研发、优化、提升和迭代，发展到今天，已经可以无障碍地实现前端设计到后端生产的一体化交付。今年，索菲亚发布大家居3.0，预示着三通——第一通，以消费者为导向的风格一体化打通。所有的品类风格统一，依据消费者个性化需求和整体设计打通；第二通，工厂端“所见即所得”的数据打通，从前场到后场、从线上到线下的数据打通；第三通，后端的交付打通。要做到这三点，对企业来说极具有挑战性，需要大量的产品积累和技术支撑。
△索菲亚湖北黄冈的工业4.0车间
周忠：我走访很多家居企业工厂，包括附近的司米橱柜工厂，的确如您所言，技术是核心问题所在。王总您刚才说到一天五百万个数据，更是需要信息化技术的强力支撑。技术水平越高，出错率越低，交付效率就越高。此外，您谈到索菲亚大家居3.0的三个打通，前端面对消费者，后端衣橱门按照消费者的需要及时生产以及各环节间的数据打通，交付打通，这是人工传递无法做到的，必须依靠技术系统的信息化力量。
在人们的传统观念中，家居产业是简单、落后的，但其实真正的现代家具工厂并非如此。在德国或者法国，他们的现代化工厂就是我们所说的工业4.0，标准化的生产车间。如今，中国全屋定制家居产业也已经运用了最先进的IT技术。
王兵：是的，周老师有空可以到索菲亚黄冈工厂走访一下，那里有一个真正的4.0车间，自动化程度更高。一个车间里有28个机器手，同样产能的车间，老厂配备人员近200人，而4.0车间总共52人，而且还是两班制，以技术工人为主，主要工作是监控设备和维持设备的中间过程。依靠强大的智造技术支撑，生产出来的产品品质稳定，交付有保证，同时，对工人依赖程度低，也不存在旺季招不到人的用工荒问题，它就像一个汽车工厂，科技化程度极高。工厂里的很多核心方案都是我们自主研发的，加工设备外购，但设备之间的连接、线控、max制造执行系统等，都是我们自主研发的，在全球范围内属于比较高水准的一个生产线。
未来，整个行业的制造发展都将往工业4.0的数字化、技术化方向走。索菲亚上市早，资金储备、人才储备比较充实，再接再厉，希望能为行业打造一个标杆。
周忠：在中国家居建材家装这个四万多亿市场的大行业里，为什么全屋定制家居如此引人注目？最根本的一点，它引领了家居建材家装这个原本很传统产业的升级转型，它真正通过高新技术手段提升了制造效率，保证了产品品质，最终极好地满足了广大消费者个性化家居的需求。技术，这是全屋定制家居产业的命脉，也是索菲亚最强大的核心竞争力之一。
最后，我对此次对话进行一个总结。我有两点深刻的体会，第一点，索菲亚的风格是谋定而后动。第二点，王总从负责后台制造走到前端营销，从幕后到台前，印证了我们方才谈到的全屋定制最核心的命脉是前端设计和后端制造一体化。
我们坚信，未来索菲亚在王总既有后端经验，又有前端探索精神的带领下，将取得更好的发展。同时，期待索菲亚在其先发优势的基础上，以后发优势在下一个征途取得更辉煌的成绩，为消费者创造美好的家居生活，作出新的更好的杰出贡献！
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