琢木世家董事长樊金龙：加强企业文化建设,提升企业核心竞争力
【中华整木网】新的一年，元气满满。
中华整木网，作为整木定制领域最专业、最权威、最高效的传媒平台，肩负着整木健康生态的建立与推动，在春天来临之际，联合南浔区整木协会共同推出“整木定制看南浔”专题，以系列性采访形式，与企业家们面对面，聆听企业家心声，直击整木定制领域难点、痛点，探寻整木定制市场风向，展望整木定制行业未来，充分体现整木之都的厚重与远见。
作为整木定制行业的后起之秀，琢木世家短短几年时间便在南浔站稳了脚跟，以设计、人才、服务为企业发展的核心，加强企业文化建设，开发趋向于未来的整木定制产品，有家国情怀，以客户的利益为重，以未来的利益为重。
近日，中华整木网记者采访了湖州琢木木业有限公司董事长樊金龙先生。
琢木世家董事长樊金龙和中华整木网记者合影
中华整木网：樊董，您是如何理解今年上海建博会所展示产品的流行趋势的？对企业生产方向是否有借鉴意义？它是否给整木定制带来了未来的方向？
樊董：通过今年三月份的上海展和广州展，坚定了我对整木行业发展趋势的理解，整木的未来是木材和非木产品的有效结合，是和金属、皮革、布艺、石材等材质的有效结合，其中每一项结合都有其大学问。举个例子，原先护墙板需要贴墙纸的地方需要预留一定空间，安装完毕后客户才找人贴墙纸，其实这个过程在工厂即可完成，贴上墙纸、压上线条，生产出完整的产品。时间久了，墙纸的边角都会起翘，如果被线条压在里面就永远不会起翘，这对消费来说一劳永逸。
我们要把握趋势，在工厂里完成非木制产品制作，实现真正的整装概念，对客户来说省心省事，对企业来说也能大大提升经济效益。
（琢木世家装修案例）
中华整木网：做整木，琢木世家一直坚持和贯彻的理念是什么？您是如何把理念贯彻和彻底实现的？
樊董：我们一直坚持以设计为核心，这也是我认为的整木行业未来“结合趋势”中的第二点。整木是由多种木作产品整合而成，这就要考虑整体风格的协调和衔接，所以，未来的整木设计师还要具备装潢设计的整体空间、软装布局的概念。
我认为现在很多整木设计师充其量只是产品的深化师，因为行业发展太快，人才培养跟不上，什么人都变成了设计师，把设计师的价格也抬得过高，这是行业快速发展导致的扭曲结果。
我们要和装潢界的设计师保持联系和交流，装潢设计是未来的发展方向，比如简欧、简美、轻奢等风格都是由知名设计师引导的，跟着他们走不会迷失方向，企业也不会走错路。
琢木世家的设计师要有一种能取代装潢设计的雄心，除了整木产品设计之外，还要规划好移动家具的颜色、摆放，灯具的选择，地面材料的选择和搭配，因此对设计团队提出了非常高的要求。我们会选择具有一定装潢设计经验的设计师加入我们的团队，只有这样的设计才能把握住未来，客户才会选择你，企业才能长远发展。
（琢木世家装修案例）
中华整木网：请您具体说说科技的创新为琢木世家带来了哪些良性的影响？在未来您会在科技创新上有什么计划？
樊董：科技的创新促使了整木行业的第三个结合的产生，也就是和物联网暨智能家居的结合。未来是智能化的世界，在设计前期，我们便将智能家居概念植入进来，保证智能家居的布点与整木家居达到最优匹配。但也不能盲目追求智能化，我们要研究哪些是实用的、客户真正需要的功能，由客户决定企业智能家居的设计和生产方向。
（琢木世家装修案例）
中华整木：有专家说，2019年是整木定制企的品牌年，将有优势品牌确立在整木定制行业的领导地位，您对这个说法持什么样的看法？在品牌提升方面，琢木世家是如何计划和落实的？
樊董：依据现在的品牌认知度，很难说哪个是整木行业领导品牌，整木企业都是跨行而来，可能它的老本行是强项，但在其他方面总有短板，整木定制的难点决定了企业暂时难以做大做强。
整木行业和市场的变化日新月异，能否把握未来就要看谁能率先掌握好三个结合，也就是我前面讲的整木设计和装潢设计的结合，和非木制品的结合，和智能家居的结合，这也是我们接下来需要贯彻实施的，抓住这三方面的结合，企业才能在行业发展中占有一席之地。
（琢木世家装修案例）
中华整木网：琢木世家在企业生产管理过程中，是否有一套行之有效的生产管理模式？这样的管理系统，给企业带来了什么样的效果？
樊董：琢木世家采取总经理负责制，生产、管理方面由罗总全面负责。我和罗总的组合可以实现互补，我是改革开放后的第一代大学生，罗总是比我年轻20年的新一代大学生，虽然我们相差整整20岁，但经营理念相同，企业的管理必须是一个大脑指挥。
加强企业文化建设才能提升企业的核心竞争力，企业文化并不是简单弄几首歌、几个标语，而要深入触及到每个职工的心里，如果员工只抱着买卖关系的打工心态，企业就无法长远发展。我一直在走多股东的股份制形式，选拔合适、有价值的人才给予股份，给予成长机会，实现他们的价值，激发员工的积极性，形成良性循环，让员工觉得在琢木世家是种荣耀。
企业需要依靠制度去管理企业，而不是靠人来执行管理。在管理中最要不得的是哥们义气，感情用事会不知不觉对员工变得极其宽容，即使员工触犯了公司的规章制度，也会因为和领导的感情免于责罚。宽容是要建立在一定的前提之下，那就是员工足够优秀和自律，对自己的要求比公司对他的要求都要高，这样的人才值得公司给予宽容和奖励。
另外，要启用有文化的人去管理企业，员工文化素质决定了企业的未来发展。内行管内行在一定阶段是可行的，但容易造成后劲不足。鉴于此，琢木世家有意识地把大学生放到车间作为储备干部去培养，把实践经验和企业文化结合起来，通过一两年的培养学习之后，就能担负企业未来发展的重任。
（琢木世家装修案例）
中华整木网：琢木世家在产品营销上做了什么样的准备？是依靠什么来吸引经销商的加盟的？又是如何为经销商服务的呢？
樊董：服务好经销商就是为产品的销售做好先行准备，定制行业没有库存，这使得产品销售尤为重要。如果想通过价格优势占领市场是不可能的，价格比你低的比比皆是，虽然现在政府环保抓得紧，但还是有很多小厂存在，他们产品质量不稳定、管理成本低、无需在品牌建设上付出成本，因而产品价格低廉，所以使用拼价格的促销手段是走入了死胡同。
第一、我们要通过服务来确立竞争优势，要解决经销商、客户最头痛的问题。我本人是经销商出身，很了解经销商的苦楚，整木行业发展太快，导致经销商团队建设能力不足，售前、售后服务都需要厂家来配合支持。我们对症下药，一步步地培养经销商团队，解决了他们的后顾之忧，经销商自然而然会和你合作。
第二、要建立解决售后问题的绿色通道，一个包含成千上万件产品的整木订单，基本无法保证没有一丝瑕疵，因此公司的售后服务强调快和准，补过去的货要迅速处理，售后等待时间太久的话，本来没矛盾都会造成矛盾。
第三、要跟上市场形势的发展，以产品开发引导消费，做好对潮流的提前预判，比如这两年流行的轻奢极简，我们前年就开始涉及，如果今年全面流行时我们的产品还不成熟，就是害了经销商。
（琢木世家装修案例）
中华整木网：樊董能否和我们说说琢木世家的远景是什么？在未来的整木定制蓝图中，琢木世家会处于什么的位置？
樊董：琢木世家专注于脚踏实地走好每一步路，整木行业是环环相扣的家居系统，整木定制四个简单的字背后是市场、设计、生产、安装等从售前到售后服务等整个环节的庞大工程，要把每个环节的工作做到位，前期做好沉淀积累，才能厚积薄发。
要做良心企业，不能出现任何安全、环保问题，这是底线；建立良好的企业文化和管理制度，让员工都能够以琢木人而自豪，把这些做到位，企业自然能在未来整木蓝图中绘制浓墨重彩的一笔。做企业和做生意是两个概念，做企业就要考虑十年二十年后的长远发展，企业必须要有家国情怀，以客户的利益为重，以未来的利益为重。
中华整木网：谢谢樊董接受我们的采访！
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