门店生意不好?5句话现场管理经验帮到你!

时间:2025-03-12 19:08:58 浏览:载入中...
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笔者经常在全国各地出差,各地的建材门店,无论大小,市镇,我都会去看,看得多了,自然有自己的感悟。现在就好的店面现场分享:
1.

店面感觉管理

很简单的道理,如果把店当成是家,家会营造成什么样,店就和家应该差不多。只要有这样店面经营的想法,店给人的感觉就不会差。

店面的感觉总结起来就两个字“舒服”,让店里如何舒服?

2.

店面顾客管理

店面运营到底是为了谁?在所有权上讲,公司是股东的,在公司管理上公司是员工的,但思考之后,就会发现是顾客的。只有顾客满意才能有股东员工的回报。

那么店面的顾客管理现场是怎样的?

顾客的现场在哪里?店和家是顾客与销售人员的主要现场。

店内的顾客现场基本上都做的不错,微笑服务,有问必答,满足消费需求等。如果店内定期有消费者行为分享与话术培训那就会提升一个档次。

如果有全建材知识,为顾客提供装修建议又会增加满意度;更高级的是有对顾客的信息做管理,顾客信息维度分未成交,已成交,信息尽量详实(地址、电话、姓名、生日、房型、经济水平、购买产品型号、装修风格、购买时间、装修时间、入住时间、购买其他品类品牌等等),并且根据顾客信息做针对性服务;再等一次顶的顾客管理就是回访老顾客;生日,年节回访;在行为上让顾客感知到店面的服务。

一句话经验:回访老顾客

3.
店面荣誉管理
销售过程中,首先需要与消费者建立信任,店内需要信任状做店面的背书。品牌荣誉、获得的公司荣誉、商场荣誉、导购荣誉、顾客表扬信、顾客锦旗、销售冠军人形立牌等等,放在显眼的位置,优秀要展示出来,信任可以挂满墙;顾客的背书可以减少大量的信任沟通。

一句话经验:店内要有一面显眼的近期顾客送的锦旗

4.
店面功能管理
分区体现专业,有条件的店面可以分为洽谈区、设计区、产品展示区、产品体验区。

如果条件不允许,至少需要两个区,产品展示区和洽谈区。展示区展示产品,洽谈区洽谈方便。

如果只可以加一个区,那就是设计区,设计区可大可小,一定要体现设计力;具体体现设计力的就是设计师本人,设计师荣誉、设计师设计方案;店面的专业性用分区来表现,专业是转化销售的有效引擎。

一句话经验:店内有设计方案与实景图册

5.
店面促销管理

没有不好的店,只有不用心的人,有意注意,坚持为习惯。做简单,坚持难,只要长期坚持下来,相信店面销售会越来越好。

最后我想表达的是以上均为相关关系,是否存在逻辑关系,因无数据支持无法确定验证。但我相信只要都做了,坚持成习惯的去做,一定会有好的销售结果。


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