门店生意不好?5句话现场管理经验帮到你!
店面的感觉总结起来就两个字“舒服”,让店里如何舒服?
2.
那么店面的顾客管理现场是怎样的?
如果有全建材知识,为顾客提供装修建议又会增加满意度;更高级的是有对顾客的信息做管理,顾客信息维度分未成交,已成交,信息尽量详实(地址、电话、姓名、生日、房型、经济水平、购买产品型号、装修风格、购买时间、装修时间、入住时间、购买其他品类品牌等等),并且根据顾客信息做针对性服务;再等一次顶的顾客管理就是回访老顾客;生日,年节回访;在行为上让顾客感知到店面的服务。
一句话经验:回访老顾客
一句话经验:店内要有一面显眼的近期顾客送的锦旗
如果条件不允许,至少需要两个区,产品展示区和洽谈区。展示区展示产品,洽谈区洽谈方便。
如果只可以加一个区,那就是设计区,设计区可大可小,一定要体现设计力;具体体现设计力的就是设计师本人,设计师荣誉、设计师设计方案;店面的专业性用分区来表现,专业是转化销售的有效引擎。
一句话经验:店内有设计方案与实景图册
最后我想表达的是以上均为相关关系,是否存在逻辑关系,因无数据支持无法确定验证。但我相信只要都做了,坚持成习惯的去做,一定会有好的销售结果。
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