你只是在骚扰客户，而不是跟进！

销售不跟踪，到头一场空。

大部分销售都知道跟进的重要性，但是都把跟进做成了骚扰。

客户不回信息了，一天发五六条信息过去，客户刚出门，下一秒就打电话过去问你考虑的怎么样了。

你本意是跟进，客户的感觉却是，真烦，像狗皮膏药一样，不久就把你删了。

既能有效跟进客户又不让客户烦，是需要你对客户有一种掌控感。

这种掌控感的来源，是你要清晰的知道，客户处于销售流程中的哪一环（破冰建立信任—产品匹配—需求挖掘—异议处理--成交）

不同的阶段，跟进方式不同。

1、破冰阶段

比如我们做电销的，基本都是想要邀约客户线下见面，但是平时又没有做好信任建立，那就可以利用活动日跟进。

比如五一、十一、中秋，618，双十一，都是非常好的跟进节点。

比如常见的，Xx总好啊，不是重要消息我是不会给你打电话的，我们这次门店有活动，进门就送XX，或者领取Xx。

这类没有一点信任基础的，只能先通过人性爱贪小便宜这点来进攻。

2、产品匹配、需求挖掘阶段

这两个阶段是交互进行的。

这两个阶段后，一般是需要做方案，那就只能下一回合继续谈了。

这时候，一定要确认下次沟通时间地点，留下一个包袱。

“哥，这个方案，我手上客户多，我争取周三前做出了，咋们周四下午3点方便吗（周四还是周五方便），我在过来和你聊。”

记住啊，下午去拜访，一般不要选择2点，那会刚午睡醒，状态不佳。

确定完沟通时间地点后，当天上午在和客户确认一遍，避免跑空。

我一般会在约定好的当天上午这样发：“XX，期待下午见面哈”

3、异议处理和成交阶段

大客户或者高客单价，是不太可能一两次就成交的，保持耐心。

异议处理的好，能当场成交，但客户在纠结价格或者其它问题时，需要回去和家人商量时，该怎么跟进呢？

首先，客户说要商量和考虑的时候，你要是试图去挖对方考虑点挖不到时，那就先放走客户。

和对方说，好的，这个优惠名额我只能帮你保留到xx时候，咋能在xx 时候给我答复哈（敢于去要客户的态度）

往往到这个阶段，你也可以跟进客户的性格去跟进。

比如比较爽快的用户，你就给他戴高帽嘛。

跟你聊下来，发现你确实比较有主见，你考虑的这段时间呢，我不会像其它销售一样死缠烂打的，但是又怕别的销售一直给你发，就把我忘了。

我被发好人卡发怕了，能不能帮个小忙，期间我会给你发一些好的资料给你参考哈，多偏爱偏爱我啦。

对于犹豫纠结的用户，这类要跟进，福利优惠，稀缺名额，一个个去放，去逼单就好。

在额外分享一个非常管用的挖掘需求的方法。

销售得学会闲聊，在闲聊中去挖掘到你想到的信息，比如一上来就先夸赞，这招群里的伙伴运用的非常好，昨天学，今天就出效果了。

最后总结一句，做销售跟进的话，一定要懂得审时度势，有情商的去做跟进，不要再把跟进做成骚扰了。