“全额返还”整装家居装修是个坑？
“你装修，我返还。”借助这一极具诱惑力的广告语等原因，“PINGO国际”连续多年是天猫双十一家装销售冠军，也正因此，市民郑女士于2017年12月初与PINGO国际旗下的广东品高易装工程管理有限公司（以下简称广东品高）和位于柳州的线下施工公司柳州市易装装饰设计工程有限公司（以下简称柳州易装）签订了装修协议，分两笔共支付了26万多元装修款和施工款。按照协议，在装修完成后，广东品高要在12年内，按月将全部装修款予以返还。然而，让郑女士没有想到的是，从去年8月份装修就开始停工到现在。
“全额返还”整装家居装修？
郑女士在华润路某小区购买了一套房子，2016年底，想着房子快要交房，她就着手找装修公司做装修准备。在浏览天猫网站时，看到PINGO国际是天猫“双十一”家装销售冠军，并且宣称“你装修，我返还”，即在装修完验收合格后，将按整装家居价款金额的100%分12年，按每月等额无息返还，她就花1元购买了可抵扣2000元的优惠券，并留下联系方式。
作为广东品高线下施工公司的柳州市易装装饰设计工程有限公司电话联系到郑女士，让郑女士到原位于阳光100城市广场的公司洽谈装修事宜。郑女士到该公司进行了解，并到位于佛山的广东品高公司进行实地考察，最终决定选择该公司包工包料包家具的整装家居方案，并于2017年12月2日与广东品高签订了《PINGO家居整装工程购销服务合同》，合同约定整装家居价款为每平方米1980元，总价款为239580元，分两次进行支付，第一次是在确认设计方案后支付109790元（此前已支付1万元定金），第二次是在基础工程完工后支付119790元 。其中第一次是支付给了柳州易装公司，第二次转账给了广东品高公司。
因为选择的是全额返还的装修方案，为约定广东品高能按时返还全额装修款，双方还签订了《优惠政策协议》，按照协议优惠方式为全额返还，即自她付清家居套餐产品全部款项并工程验收合格后从次月开始，按整装家居价款金额的100%分12年，由广东品高按每月等额无息返还至她的账号。
同时，郑女士还与柳州易装签订了《PINGO家居整装工程施工服务合同》，并向该公司支付了两万多元的施工管理费。按照合同，自双方确定进场施工开始90个工作日内完成装修。然而，让她没有想到的是，看似实惠的“全款返还”整装家居装修竟然会是个坑。
整装家居装修成了半拉子工程
“跟我们一起得房的其他业主，都早已装修好搬进新家了，可我们的房子装修如今已停工半年多了。”郑女士说，选择整装家居装修原本为的就是省心，没想到结果却变成了闹心，“找他们也不管，就说公司没钱了。”
郑女士告诉记者，从交了第一笔装修款后，柳州易装就安排工人前来装修，但装修没多久，元旦过后就借口过年要停工，直到2018年4月份才重新开工。但由于广东品高没有按时发装修材料过来，施工也是断断续续的，后来因为没有装修材料就停工了。她找到柳州易装公司，结果发现该公司竟然已经关门了。
“我们就联系广东品高公司，对方表示会接手，让我不用担心。”郑女士说，因为没有材料，广东品高的相关负责人邓先生让她先垫钱去购买材料来装修，回头再从已支付的材料款里扣除，她就垫了6000元请人帮刮了腻子。到去年7月份的时候，基础工程基本做完，广东品高让她打第二笔装修款过去。郑女士想着要尽快装修好房子入住，就将第二笔11万多元通过银行转账打给广东品高，可钱付了之后，广东品高再没有安排人来装修了，直到去年底。见对方既不安排人装修，又不发材料过来，她表示要到公司去找相关负责人，广东品高这才给她发了一批灯具等材料过来，但至今也没有安排人进行施工。
今年，郑女士再次联系广东品高时，对方说公司没钱了。至此，郑女士先后花了26万多元，但整套房子只装修了一半都不到，剩余的钱也无法要回来，她这才意识到可能受骗了。而与她有相同遭遇的消费者，光她所在的群就有数百人之多。大家都称被广东品高忽悠了，没装修完的已经停工，装修完的也得不到装修款返还。
广东品高：将退回10万余元材料款和施工款
近日，记者先后多次拨打PINGO国际的全国客服电话，但始终无人接听。经多次联系，记者联系到广东品高相关负责人邓先生，他在电话中并不愿多说，只称与郑女士已经达成了协议。
郑女士告诉记者，她是亲自找到位于佛山的广东品高公司，对方才跟她签了一份协议。约定将剩余的整装材料款和施工款共计10万余元，从6月1日起分七期退还给郑女士，分期支付1.4万余元。
“这可能只是他们的缓兵之计。”郑女士说，此前她多次拨打PINGO国际的全国客服电话，但同样始终无人接听，联系广东品高相关人员时，也是无人理会，万不得已她才亲自找到广东品高公司。尽管目前双方签了补充协议约定退款情况，但对于这份协议，她并不抱多大希望，因为据她了解，很多跟她一样的消费者，在找到该公司时，对方也承诺退钱，但最终要么不退，要么就是打折退。她目前最大的希望就是能够尽快把房子装修好，毕竟拖太久了。
记者从国家企业信用信息公示系统查询到，柳州市易装装饰设计工程有限公司目前已被列入经营异常名录信息。
记者查询发现，PINGO国际目前在天猫、苏宁、京东线上的官方旗舰店已关闭。
据《每日经济新闻》报道，就在PINGO国际准备上市之前，时任PINGO国际CEO的杨耀祖抛弃了自己创立的企业及品牌，选择退出，其中包括广东三星品高整体家居装饰有限公司、广东品高易装工程管理有限公司、广东艺可建材集团有限公司（以下简称艺可集团）等在内的多家关键公司。
律师：可在柳州起诉要求解除合同和返还已付款
在采访中，郑女士表示，为了追回损失，他们曾想过要起诉广东品高，但该公司在广东佛山，担心要到佛山去起诉，即便赢了也可能很难要回损失。记者就此咨询了广西华尚律师事务所黄华律师。
黄华律师认为，若有证据证明柳州易装公司为广东品高公司设立的，则因柳州易装公司违约导致的后果应由广东品高公司承担，即根据《合同法》相关规定，消费者可将柳州易装公司和广东品高公司告上法院，请求解除合同，并返还已付款，还可以要求赔偿利息损失。
值得一提的是，根据《民事诉讼法》“因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管理”之规定，消费者应向待装修房屋所在地法院，即柳州市鱼峰区法院起诉。黄华律师同时提醒广大消费者，在选择“全款返还”类似装修促销活动时，一定要多个心眼，以免上当受骗。
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