整木定制定制家具交全款是“霸王条款”吗?

时间：2018-10-13 10:23:27 浏览：1次

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导读：“如果定制家具出现严重质量问题，商家必须给顾客进行退换货。但因为定制家具一旦退回来就很难再出售。而且定制家具是按业主要求量身定做的家具，家具每个细节都根据顾客需求而定，如果退货,将对商家造成极大损失，所以消法也不支持定制家具7天无理由退货，比如‘花色不喜欢’、‘实物与我想象中的不符’等，是不能够退换货的。”一位消协工作人员说。

定制家具下单前交全款，家具还要等一两个月才到家，是否属于“霸王条款”?对此，记者了解到，因为有行业特性，定制类家具收全款消协基本认为是属于合理行为，并不属于“霸王条款”。但如果商家“一刀切”，规定所有定制家具不能退货，则属于霸王条款。

“如果定制家具出现严重质量问题，商家必须给顾客进行退换货。但因为定制家具一旦退回来就很难再出售。而且定制家具是按业主要求量身定做的家具，家具每个细节都根据顾客需求而定，如果退货,将对商家造成极大损失，所以消法也不支持定制家具7天无理由退货，比如‘花色不喜欢’、‘实物与我想象中的不符’等，是不能够退换货的。”一位消协工作人员说。

因为交全款的消费者往往处于弱势，工商部门建议消费者在购买定制类家具的时候，消费者也可以保留一部分尾款，另外买定制家具选择知名品牌，或者是信誉较好的家具店。此外，在签订定制家具协议时，应将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，并将设计图纸签字后备份，以便事后发生纠纷时有据可查。

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