时间：2022-06-29 10:56:42 浏览：次
搞个装修居然能搞成“退80万赔240万”，装修公司居然被业主反坑了！这个真事发生在湖北荆门，一中年男子到一家刚开业不久的A品牌定制家居去定全屋家具，老板一算这是个总价高达80W的大单，经过一些列洽谈沟通，老板非常高兴地签完合同，顾客也非常爽快的支付了预付款50W元，约定好，安装验收合格后就支付尾款！
这时候定制家居老板上门准备收尾款的时候，不仅没有收到尾款，还被客户告上法庭，理由是货不对版！我定制的是A品牌的柜子，为什么给我安装的不是这个品牌，而是另外一个品牌的柜子，要退一赔三！也就是80W要退，还得再赔240W！这下A品牌定制家居慌了！A品牌定制家居在法院陈述：店铺确实打的A品牌的招牌，但是我们还做别的品牌啊，虽然是用的A品牌的纸张签的合同，但是合同里也未明确品牌，并且还和客户说了如果在A品牌没有适合顾客所要求的花色或者工艺的情况下，可以按照行业规则选择同等质量的板材，所用品牌均有产品标识。
最主要的是安装的时候，顾客就在现场，也没有对这个品牌提出异议，反而只是一味催促师傅赶紧安装。老板还特别强调业主在现场是可以明确看到并不是A品牌，如果不想要完全可以拒收的，他觉得顾客是知情和认可的！因为定制家居并非成品，还需要根据客户需求定制的，所以有和客户沟通的方案图，款式，颜色等等，后面A品牌定制家居出示了板材的产品检验报告、评价证书、使用安装明细，同时也出示了顾客签名确认资料，并且由安装师傅作证。可是令他想不到的是A品牌定制家居一审败诉！A品牌定制家居提起上诉，二审依然败诉。既然一审和二审都判定制家居败诉。那么按照《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，A品牌定制家居需要退还80万货款和赔240万。这下就让A品牌定制家居的老板欲哭无泪了！虽然该品牌老板一再认为自己没有欺骗业主，最多算是沟通有误会，甚至认为业主是有意“碰瓷”，虽然，很多网友都同情定制家居开业即破产的遭遇，但是法律就是法律，必须坚决的执行！这个本案例中，A品牌定制家居合同抬头、设计图纸，选样清单，费用清单全都是A品牌的标识，甚至和顾客联系的社交账号都是A品牌的商业头像，所以按“高度盖然原则”，顾客当然认为走进A品牌的店，买的也必然是A品牌的东西。A品牌说自己事前已告知顾客并非所有产品均为A品牌，并且柜子安装之前，顾客也已知情等情况，并且有安装师傅做人证，为什么还是败诉呢？因为《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十条的规定，与一方当事人或者其代理人有利害关系的证人陈述的证言，不能单独作为认定案件事实的根据。安装师傅出庭作证了，但是只有工人的证言的情况下，但装修公司无法提供业主签字确认的书面证明，相当于没有举证。根据民事诉讼法要求“谁主张，谁举证”原则，A品牌定制家居要承担举证不力的后果，也就是这里的退一赔三！最后，这位经销商开业即破产的惨痛经历再次给商家提了个醒，合同内容一定要和客户确定清楚品牌，规格，样式，颜色，并且书面签字，否则，一不小心就会损失惨重！另外很多商家喜欢玩套路，打着一个品牌的旗号，卖别的品牌的东西，以为送过去安装上去了，业主不一定都懂，就算懂，最终解释权也在自己这里，实在不行就赔点小钱补偿下，或者把货拉回来，所以就在品牌上，规格上，样式上动手脚，这样的人，迟早会栽跟头！
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