多批次挂烫机抽检不合格奔腾上榜 小家电质量为何频频被忽视？

消费升级大趋势之下，用户对生活品质的需求越来越高，“衣食住行”的“衣”也越来越受重视，为了更好的呵护日常衣物，挂烫机是不少人家中的必选，但是近日，挂烫机产品的质量不合格通报引起了业内关注。

最近，国家市场监管总局和宁波市市场监督管理局发布质量监督抽查情况，其中挂烫机产品的质量不合格情况令人堪忧，国家市场监管总局抽查的40批次样品里，有3批次为涉嫌假冒产品，且按照现行国标检测全都不合格，另外37批次样品里有4批次为不合格产品。宁波市市场监督管理局共抽查15批次，其中3批次不合格，不合格产品均为“POVOS”品牌，包含PE1203、PE1206、PE1209三款不同型号，不合格项目包括“标志和说明”、“结构”、“稳定性和机械危险”，标称生产者均为上海奔腾电工有限公司。

疫情影响市场下滑 质量不合格频被点名

2020年突发的疫情让消费者对健康空前关注，与此同时，挂烫机也打出了高温杀菌等卖点，疫情严重时刻，国内疾控专家还曾建议大家可以利用挂烫机给外出的外套进行消毒。但是，伴随后疫情时代的到来，挂烫机产品并没有如新风空调、洗碗机、消毒柜等同样具有健康属性的产品那样走出正增长的曲线，据奥维云网数据，2020年挂烫机市场整体零售规模28.8亿元，同比下滑16.9%，零售量1546.2万台，同比下滑8.4%。

有第三方机构的分析人士认为“受新冠疫情影响，人们出行减少，对于衣物熨烫需求降低，无论是挂烫机，还是电熨斗，整体规模均出现较大幅度下滑。”但是伴随疫情的逐渐缓解挂烫机产品仍然呈现下滑态势，进入到2021年，挂烫机市场的表现同样比较低迷，奥维云网数据显示，2021年4月份，挂烫机线上市场零售额规模1.9亿元，同比下降8.6%，零售量134.9万台，同比下降6.5%;线下市场零售规模0.1亿元，同比下滑17.3%，零售量1万台，同比下滑22.9%。

背后的原因或许可以从近一年的产品不合格通报中窥得一二，2020年4月，江苏省市场监管局组织对挂烫机产品质量进行了监督抽查。共抽查产品30批次，不合格5批次，不合格率为16.7%，不合格项目主要为稳定性和机械危险、内部布线、接地措施和连续骚扰(端子电压)4项指标。2020年6月，浙江省市场监督管理局公布了2019年织物蒸汽机产品质量监督抽查结果，其显示19批次产品中有5批次不合格，主要涉及标志和说明、稳定性和机械危险、结构等指标。再加上近期国家市场监管总局和宁波市市场监督管理局发布的质量通报，挂烫机这一小家电频繁被点名让人不得不对行业的乱象进行重视。

在黑猫投诉网站上，关于挂烫机关键词的投诉有152条，其中有不少消费者投诉挂烫机使用起来的种种痛点， “关机后自动开机，接口处漏气，导致使用者手被烫伤”、“烫不平且会漏水，以至于整件衣服都湿透，还会发出巨大的噪音”、“产品出现问题客服让我自行维修，而它承诺保修三年”、“使用时(干烫)掉漆，把衣服染了几块银色的漆”。

小家电产品一直以来给人的印象都是进入门槛较低，同质化问题严重，在挂烫机行业上，这一现象同样令业内头疼，目前，除了大家熟知的家电企业，挂烫机还聚集了大量小企业和作坊式企业，国家市场监管总局的通报中就有3批次涉嫌假冒产品，小企业利用低价策略扰乱市场，使得整个行业利润持续走低，让企业对产品质量进一步忽视，如此恶性循环给挂烫机行业蒙上阴影。

差异化竞争或可破局 企业应把质量放在第一位

面对压力重重的外在环境，挂烫机市场该如何破局呢?从近期挂烫机产品的趋势也许可以得到答案。伴随着消费者对生活品质需求越来越高，有的品牌推出了售价数千元甚至上万的高端挂烫机，还有的企业推出了更受年轻人喜爱的手持式挂烫机，另外还有企业延伸出来与挂烫机有相似功能的衣物护理机等产品。

伴随年轻消费群体的崛起，消费观也出现了很大的变化，以正在崛起的Z世代为例，GfK(中国)家电事业部总经理张存认为，“Z世代的消费观体现为：性价比、社交媒体、品牌体验、产品颜值&创新”。面向年轻消费群体的手持式挂烫机近两年的快速发展也印证了这一观点，与普通的电熨斗和立式挂烫机相比，手持挂烫机具有高颜值设计、小巧便携、性价比高等产品特点，数据显示，手持式挂烫机线上占比已由2019年的40%提升到2020年的48%，预计到2021年或将在挂烫机整体占比超过50%。

高端挂烫机的占比也在持续提升，近几年，数千元挂烫机比比皆是，高端挂烫机在智能化、熨烫系统、操作便捷等功能上更加贴心，可以更好的护理衣物。去年以来，高端衣物护理机这一品类也逐渐引起了业内的注意，衣物护理机产品具有烘干、熨烫、去异味、除螨等多种功能，目前，卡萨帝、三星、松下、COUCOQ科驭等不少品牌都已经在这一领域角逐。这将会带动衣物熨烫产品的进一步结构升级，未来随着智能场景化的发展，衣物护理机被不少业内人士认为是家电业内的下一匹“黑马”。

除了加强细分化产品的创新和研发，在拥有绝对大占比的百元市场上，挂烫机企业想要持续占领市场必须更加重视用户痛点的解决以及创新功能的开发，例如在外观设计、蒸汽量大小、安全与便携度上等方面的提升。

挂烫机行业如果想要持续健康发展，身处其中的企业应该将产品质量放在第一位，做好售后服务，真正让消费者用上质量过硬、售后满意的产品，持续不断的创新才有助于挂烫机行业的进一步发展。