土巴兔:广告满天飞的背后是一个个家庭的血汗钱和鸡飞狗跳

华队明天过来

-为什么

-有一块墙出问题了，好像是漏水

早上，和丈夫简单的对话，压断了我心中最后一根稻草，我再次、特别真实地体会到了被装修公司坑了以后的恶果。这个恶果不是简简单单让你觉得自己被坑了一笔血汗钱，而是一家人高高兴兴地住进新家后，今天这儿出问题、明天哪儿出问题，找装修公司，找装修平台，跟他们争执，看他们推诿，不得已自己掏钱修补，忍受住了还没捂热的新家，突然又变成了施工现场，一家人心情烦闷……

去年春暖花开之时，我们开始装修自己的房子，考虑到我们夫妻工作繁忙、父母需要照顾孩子，而且父亲腰不好，我们选择了标榜简单、省心又有保障的互联网装修平台——土巴兔，开启了这段噩梦。

说来也巧，我在公司的同事比我稍晚早一点点开始装修差不多大的房子，在讨论的时候，我帮她推荐了另一个互联网装修平台，因为有朋友有过工作上的交集。后来轮到我们装修，因为丈夫的坚持，我们选择了名气似乎更大的土巴兔。装修开始的时候，我和同事开玩笑说，看看到底哪个平台更靠谱，事实证明，她赢了，他们整个装修是两个上班族在跟，而我家除了我们夫妻，父母更是特别仔细地盯着，结果竟然还是我们家接连出问题，而同事的家目前好像都没有什么后遗症……

当然这是题外话，注册土巴兔后，客服倒是热情，说出各种保障，有专门的客服管家服务、分阶段确认支付来约束装修公司。根据平台推荐的三家公司，我们仔细对比了设计方案和价格，最后选择了其中一家——上海品纯装修有限公司。签约的那天，老板热情洋溢，说感谢客户的信任，一定会超要求地帮我们装修好，现在想来多么讽刺。装修过程就不一一赘述了，上演了很多常见的桥段、签合同时挖下的坑，实际过程中只能通过客户加钱来解决、偷工减料（引发入住后一系列问题）、部分设计不合理等。这个过程中，我们也找了土巴兔，所谓的专门的客服管家，但是每次打电话不是同一个人，每次要把自己的问题重复一遍，客服永远表示自己是平台，重要的是客户和装修公司商量好。请土巴兔所谓的监理来到现场，挑一些无关痛痒的事情叮嘱装修公司改进，刚结束就被我家人看到监理进了装修公司老板的车（呵呵呵，这件事让我们知道，土巴兔不可能真的来保护客户的权益了，跟他们相关的工作人员反馈这个问题，对方还假惺惺表示这是严格禁止的，一定会严查，然后到现在什么也没有……）

我和丈夫属于工作节奏特别快有压力大的职业，装修期间种种问题让我们苦不堪言，那段时间有一种不管怎么样赶紧结束的感觉，然而，现在才知道，噩梦在后面呢。

装修完毕，晾了两三个月，我们一家开开心心地住进了新家，虽然有些材料当时被坑了，但是整体的设计是我们喜欢的，简洁明了，一家人都很喜欢，邻居来参观也觉得不错。然而，住进来没两天，我们新买的智能马桶，大概也就正常工作了一天吧，我们就发现它水冲不下去了，起初我们觉得是马桶质量有问题找到卖家，卖家派了两拨人来检查，把马桶卸下，测试检查，发现没问题，说是下水道的问题，然后又开始找土巴兔和物业，物业跑过来说是装修公司之前装修没弄好下水道堵了，土巴兔让我们联系装修公司，装修队长来一看就说不是他们的问题，是物业自己下水道的问题……各种扯皮，能想象吗？崭新的家地板上被铺上硬纸板、马桶被卸来卸去，家里臭臭的，孩子不愿意待。我们的心特别累，想要正常的生活，已经好几天了，家里臭臭的，只能去物业上厕所，特别痛苦，于是就找了通下水道的师傅来看，花了钱，检查才发现马桶的下水道了卡了水泥块这样的建筑垃圾！！再次找来装修公司，他们还是那句话，这垃圾绝对不是工人扔的，也许是本来就有，你们有什么证据证明是我们扔的？找土巴兔，各种套话，简单来说就是对不起装修已经结束了我们管不了。看着乱七八糟的家，崩溃的父母和孩子，我们认了栽，又花了上千元，请师傅用消防水泵冲击的方式通了下水道，生活才回归到了正常……

至此，我们装修公司已经深恶痛绝，对土巴兔已经厌恶和绝望，在路上看到它的广告都觉得扎眼，仿佛在看一个道德败坏又极力包装自己的败类！

然而，轻易相信土巴兔和狼狈为奸的装修公司的恶果还没有结束，我们是10月搬进新家的，天稍晚冷一点的时候，也就11月中下旬吧，我们发现墙上的漆（多乐士漆，现在觉得肯定掺假了）出现了裂缝和剥落，最严重是主卧的飘窗，墙面已经严重损坏，有碎屑往下掉。父母已经无语（从选择到现在，他们最累，也最无语），孩子很奇怪地问我们为什么咱们家墙坏了……请了师傅来看，里面的腻子像烂的一样，一碰就掉，截至到现在，这个家也才住了半年不到啊~

至于装修公司，至于土巴兔，在刚装完就有一处细微裂缝，他们倒是派人来看过，但是刚刷完没几天又继续开裂了，真的已经对他们绝望……

本来对于漆的事情，我们已经说服自己，不去折腾了，自己想办法处理了，因为实在没有精力和那群人搞，因为前期的争执和推诿，我们已经到了一提到他们就头疼的状态。

但是，今天，家人无意发现，一面墙湿了，在平时不怎么看得到的地方，已经发黄发黑，初步判断是里面是水管破裂或者接头没接好，我们的这一块墙在这一段时间一直被跑在水里，而它因为被鞋柜挡住一直没被发现。我恍惚间有种预感，在接下来的时间里，只要我们还住在这套房子里，装修的恶果还会一一展现，好好给我一个教训，让我知道轻易相信所谓的互联网装修平台土巴兔的后果。

这一次，装修公司又会有什么说辞呢？土巴兔早就忘记这一单了吧，忘记被折磨的一家人，继续去忽悠其他对它的品牌有点认知正准备装修的人吧~碰巧，今天又无意间看到了土巴兔的广告，还是那么会标榜自己，真是会砸广告，巨额广告费的背后，有的是普通人努力工作的血汗钱、有的是装修公司塞的黑钱、有的是一个个被坑惨又投诉无门的家庭的杂乱和烦闷……

我们是真的被坑了，而且还没有结束，把这段经历写出来，是希望让大家装修时看清楚一点，否则真是苦不堪言。

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