什么是走心的服务，简一成品交付主打的就是一个“真诚”

“在对比了多家瓷砖品牌后,我发现简一瓷砖不仅铺贴效果好,更有其放心的质保承诺,我觉得选简一太对了!”简一挚友如是说。面对质量参差不齐、货不对板以及售后推诿等瓷砖行业屡见不鲜的售后难题,简一瓷砖以创新的成品交付模式,提供从选购到铺贴的全流程闭环服务,为消费者打造理想中的家居环境。特别是其“十年质保,终身服务”的售后承诺,更是为业主们送上了一颗“定心丸”。在简一的字典里,没有“推诿”,没有“敷衍”,只有“真诚”二字贯穿始终。

谈及服务,往往离不开用户,即服务的起点和终点永远是用户。尤其是在当下这个用户主导的时代,简单地拼产品、搞营销已经很难带动销售,只有把用户放在第一位,了解行业痛点、解决用户问题、升级用户体验,才是品牌破局的关键。回顾简一近几年的发展历程,2018年,推出颠覆行业的密缝铺贴技术;2021年开创成品交付服务;2024年全面升级成品交付服务的能力与水平,率先在陶瓷行业打造数字化成品交付服务平台,再一次引领行业变革……一系列的大动作核心都是围绕用户价值所展开,用极致的服务为用户带来更优的交付体验,实现客户价值最大化。

商业的本质是为客户创造价值,对于瓷砖来说,产品代表着价值创造,服务则代表着价值交付,只有完美交付才是瓷砖最终的归宿,当然这个交付不是简单的产品交付,而是打通选材、设计、购买、加工、铺贴到售后全环节,为用户交付美好家,全方位为客户价值兜底。在服务过程中,简一坚信真诚永远是必杀技,无论是买砖后迅速组建服务微信群,所有大小事情都是及时有效的回复和处理;还是交付后定期进行客户回访,深入了解用户的使用体验;亦或是不定期组织业主活动,感受品牌的温度……一系列的细节服务是简一对用户的用心,真正做到把客户的家当自己的家来装修。

“简一始终把客户的需求和利益放在首位,用心倾听客户的需求和想法,无论是销售人员还是瓦工师傅,都十分专业,让我在装修过程中感到特别安心。”这是简一品牌挚友真实的心声。对于用户来说,简一与之不是买卖关系,而是朋友关系,简一要做的是快速、高效地呼应客户的需求,真正倾听客户内心的渴望,给予最有效的回应,这才对得起客户一生的托付。